家电维修的经历

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    今年以来，我先后经历了3次家电维修，今天是周末，下午没什么大事就把相关的过程写下来给朋友们看看，希望能对您今后选购家电产品时有所帮助。下面按时间先后叙述：

    元月初，我于04年夏天购买的那台长虹CHD2988电视机发生故障，现象是在正常收看的过程中突然没有图象，接着声音也没有了，关闭电源再等15分钟左右重新开机又好了，然后类似故障再次出现。我打电话给厂家的服务中心，对方接到报修电话的次日上午即派我们蚌埠当地的特约维修人员上门了。维修人员到家我说明了故障现象，当时开机也能正常收看，他说这样的故障不好处理，属于软故障。我是学铁路电务维修专业出身的，对此也知道一些，认同他的说法。接着他说整机保修1年，主要部件保修3年，这台电视机已经过了整机保修期，现在要修打开就必须付70元手续费，而且是厂家规定收取的。我问他如果是主要部件问题呢？答曰：如果真是主要部件问题就不要手续费了。靠！我当时被他这样解释就晕了，21世纪还有如此不平等条约。他问到底修还是不修，我说那就修吧。他打开电视机后盖，把几个焊点加固了一下，又把显象管后面的一个屏蔽罩去掉了，说可能这个有影响，是设计上的毛病，随后把盖子合上，试验机子正常，收走70元后说不好再打电话过去。万幸的是此类故障至今仅发生一次，我也没有再找他。

    3月初，儿子在家摆弄手机，不小心把密码锁上怎么也想不起来了，那是一部刚买了不到4个月且比较便宜的波导牌手机，无奈之下，我送到波导手机的维修中心求援，维修人员一脸冰冷地说是使用不当造成的，本地解码收费30元，说不定还要送到合肥去解码，至少要50元，还说要等2、3天才可以。我说不就4位数的密码吗？哪有如此的价格和漫长的时间，拿回来自己把所有4位数倒腾一遍不就得了。于是一气之下拿着手机回来了，没想到刚到家，儿子灵光闪现，想出一组4位数，一试，好了。哎呀，多亏没听服务中心的人忽悠……

    3月下旬，于03年初购买的那台荣事达全自动洗衣机也让我忍无可忍，主要就是那家伙在脱水的过程中老是抖动，终止程序，从刚买来就有这个毛病，我一直坚持在洗涤快结束时用手工放平衣物凑合着用，没想到毛病愈来愈严重了，于是报修。次日来了一位丁姓维修师傅，听我介绍并看了洗衣机后说是没有放置水平的原因。丁师傅打开上盖测量了一下，接着帮我把洗衣机右侧垫高一些，又详细介绍了一些注意事项，说以后洗衣会好许多的，没有收一分钱手续费就离开了。尽管这台洗衣机现在还是有些类似的毛病，但我已经不再那么恼火了。

    我罗嗦到这里您一定已经看明白了，买家电不仅要注重品牌更要留心它的售后服务，否则也是很伤脑筋的事。其实我觉得品牌首先就该是优秀的售后服务，其次就是要安全可靠、美观耐用，广告说的好不如售后服务好，如果厂家只注重广告投入而忽视了售后服务，这样的品牌注定是不会长久的。