长虹多媒体产业公司产品服务承诺汇编

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长虹多媒体产业公司产品服务承诺汇编:
一、长虹彩电的服务承诺
    1、自2000 年5 月15日至2003 年5 月15日期间购买的长虹彩电，整机免费保修五年。
    2、自2003年5月16日起购买的长虹彩电，售后服务按国家新“三包”规定执行（整机免费保修一年，主要部件免费保修三年）。
    3、彩电主要部件包括：显像管、行输出和高频头。
二、长虹影院电视的服务承诺
    1、自2003年5月16日起购买的长虹影院电视，售后服务按国家新“三包”规定执行（整机免费保修一年，主要部件免费保修三年）。
    2、影院电视主要部件包括：投影管、行输出和高频头。
三、长虹平板（液晶LCD、PDP）的服务承诺
    1、于2007年4月20日前购买的长虹平板产品，整机免费保修一年。
    2、自2007 年4 月20 日起，凡购买长虹平板产品的用户，享受7 天包退，15
天包换，整机1 年保修，核心部件显示屏3 年质保的服务。国家标准出台后，将严格按照国家标准执行。
    3、自2008年9月1日起，凡购买长虹平板产品的用户，享受7 天包退，15天包换，整机1 年保修，核心部件显示屏2 年质保的服务（用于经营活动时，屏保修一年）。国家标准出台后，将严格按照国家标准执行。
    4、区域性的平板三包规定自2005 年12 月1 日起，凡在上海市场购买的平板电视产品，整机免费保修1 年，主要部件免费保修两年；自2006 年3 月16 日起，凡在南京市场购买的平板电视产品，整机免费保修1年，主要部件免费保修两年；主要部件包括：显示屏、数字信号处理板和IC电路集成块。如公司内控的产品服务政策优于区域性的平板三包规定，则按公司内控的产品服务政策执行。
四、长虹投影机产品的服务承诺
    长虹投影机自购买之日起，整机（灯泡除外）免费保修二年。投影机灯泡享受六个月（但使用时间不超过1000个小时）的质保。
五、长虹TV2.0数码产品(一体机和TV2.0数码伴侣)服务承诺
    1、一体机（CRT类）：从客户购机之日起，以客户购机发票为准，7天有质量问题包退，15天有性能故障包换，整机享受12个月免费保修，关键部件质保3年（CRT、行输出、高频头保修3年）。
    2、一体机（平板类）：从客户购机之日起，以客户购机发票为准，7天有质量问题包退，15天有性能故障包换，整机享受12个月免费保修，关键部件质保2年（屏质保2年，用于经营活动时，屏保修一年）。
    3、TV2.0数码伴侣：从客户购机之日起，以客户购机发票为准，7天有质量问题包退，15天有性能故障包换，整机享受12个月免费保修。
六、数字电视地面产品天线的保修承诺
    1、天线售后服务承诺：天线免费保修一年；
    2、天线出现故障在保修期内长虹为用户提供上门鉴定、更换服务。新天线由分公司提供，服务商上门鉴定、更换服务费用按相应机器调试标准及执行；（费用由天线供应商承担）
    3、随电视一起购买的U—DTV升级包在天线延长线标准配置范围内由长虹提供免费安装服务，用户单独购买升级包时向用户提供收费服务（U—DTV升级包天线延长线标准配置：艾孚牌“平板型”天线的延长线标配长度2米，“鱼骨型”标配长度1．5米）；
七、适用于长虹所有产品的整机过保、主要部件保内收费政策
    1、仅保内主要部件损坏，不收取材料费和维修费。
    2、因保内主要部件损坏造成其它元器件失效，不得收取更换其它元器件的材料费和维修费；非因保内主要部件损坏原因造成的其它元器件失效，收取该部分的材料费和维修费（不含大件的材料费和维修费）。
    3、保内主要部件未损坏，其它元器件损坏，按各省级中心的有关规定收取材料费和维修费。
                                           多媒体产业公司
                                                       2008年10月10日