《三星发展史 》

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　三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。
　　韩国三星电子成立于1969年，正式进入中国市场则是1992年中韩建交后。1992年8月，三星电子有限公司在中国惠州投资建厂。此后的10年，三星电子不断加大在中国的投资与合作，已经成为对中国投资最大的韩资企业之一。2003年三星电子在中国的销售额突破100亿美元，跃入中国一流企业的水平。2003年，三星品牌价值108.5亿美元，世界排名25位，被商务周刊评选为世界上发展最快的高科技品牌。
　　集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列，其中三星电子排名第59位，三星物产第115位，三星生命第236位。2003年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达108.5亿美元，在世界百大品牌中排名第25位，连续两年成为成长最快的品牌。集团旗下的旗舰公司 -- 三星电子在2003年《商业周刊》IT百强中排名第三,日益成为行业领跑者，其影响力已经超越了很多业内传统巨头。
　　三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖 (Industrial Design Excellence Awards简称IDEA)的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。2003年三星在美国取得的专利高达1313项，在世界所有企业中排名第九。
　　该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二十六，在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二[编辑本段]
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〖发展历史〗　　三星的起步（1938～1969）
　　在1938年3月1日，三星前任会长李秉喆先生以30,000韩元在韩国大邱市成立了“三星商会”。李秉喆先生早期的主要业务是将韩国的干鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里。不久之后，三星（在韩语的字面意思是“三颗星”）又拥有了自己的面粉和制糖厂，自己进行生产及销售。并最终成为三星这个现在拥有同一个名字的现代世界性公司的基础。
　　1969年 12月 三星-Sanyo 电机成立（1975年3月更名为三星电机，并于1977年3月被三星电子兼并）
　
　　1963年 7月 收购东方生命保险（于1989年7月更名为三星生命保险）
　　收购东花百货（现称为新世界百货，并不再隶属于三星集团）
　　1958年 2月 收购安国火灾与海上保险（于1993年10月更名为三星火灾海上保险）
　　1954年 9月 第一毛织成立
　　1953年 8月 第一制糖株式会社成立（现在已经成为一家独立的公司，并不再隶属于三星集团）
　　1951年 1月 三星Moolsan成立（现称为三星物产）
　　1938年 3月 在韩国大邱三星商会成立
　　三星的产业时代（1970年～1979年）
　　整个二十世纪七十年代，三星通过在重工业、化学以及石化工业的大规模投资，奠定了其未来发展的战略基础。在1973年8月，公司宣布了第二个“五年管理计划”，为这些业务领域制定了目标，并使三星进入造船工业。在此期间，公司还采取步骤，增强公司在世界市场的竞争力，将其制造过程从原材料生产，集成到最终产品生产。结果，许多新的公司诞生了，其中包括1974年成立的三星重工业，以及三星造船厂（三星收购了Daesung重工株式会社后成立）、1977年成立的三星精密机械株式会社（现更名为三星Techwin）。
　　三星另一个爆炸式发展来自于处于萌芽状态的家用电器业务。当时在韩国本地市场已经是一个主要生产企业的三星电子，在此期间开始出口其产品。另一个重要发展是三星在1974 年收购了韩国半导体的50％股票，进一步巩固了三星电子在半导体制造领域的统治地位。
　　1978年 12月 三星电子出口额达到1,000亿美元
　　1977年 8月 三星精密机械株式会社成立（在1987更名为三星Techwin）
　　进入全球技术市场（1980年～1989年）
　　七十年代晚期到八十年代初期，是多元化程度逐步提高，三星核心科技业务在全球范围内增长的阶段。
　　在1978年，三星半导体以及三星电子成为两个独立的实体，同时也开始向全球市场提供新产品。在1983年12月成功开发出64K DRAM（动态随机存储器，Dynamic Random Access Memory）VLSI芯片，并因此成为世界半导体产品领导者。在此之前，三星只是为本国市场生产半导体。
　　三星精密机械株式会社（成立于1977年）的业务基础是另一个高科技领域－航空。并在1987年2月将公司的名称改为三星航空工业株式会社（现在的名称为三星Techwin），三星正在以前所未有的速度发展自己的航空工业。其将来的计划还包括未来空间站的开发甚至计划在二十一世纪早期开发用于月球与火星探测的航空设备。
　　在八十年代中期，三星开始进入系统开发业务领域，在1985年成立了三星数据系统（现在的名称为三星SDS）作为在包括系统集成、系统管理、咨询，以及网络服务的信息技术服务的领导者。
　　三星越来越重视技术，并导致了在八十年代中期另外一个重要的发展，也就是公司的经济研究院与开发研究院的诞生：在1986年成立的三星经济研究院（SERI），以及在1987年成立的三星综合技术研究院（SAIT）。这两个作为先驱的R&D组织，成功地帮助三星将其业务甚至进一步扩大到电子、半导体、高分子化学、基因工程、光纤通讯、航空，以及从纳米技术到先进的网络结构等广阔的领域。
　　在1987年11月19日,三星的创始人李秉喆会长在执掌三星集团近50年之后逝世。他的儿子李健熙继任成为三星新的会长。在1988年三星集团庆祝公司成立50周年的庆典上，他宣布公司开始“二次创业”，将领导三星进一步发展，成为世界级的二十一世纪企业。
　　为了“二次创业”，三星挑战自己，重组了旧的业务，并开始进入新的业务领域，目标是成为世界五大电子公司之一。三星电子与三星半导体&无线通讯的合并无疑是向这个目标前进的一个关键。因为在公司的历史上，这是第一次，三星那时走上了最大化技术资源、开发增值产品之路。
　　重叠项目的综合节约了成本，并有效地运用资金与人力。到八十年代后半叶，三星在创建稳固电子与重工业的努力终于有了回报，公司获得了与高技术产品相匹配的声誉。
　　
　　兼并KOCA信用卡公司（在1988年5月改名为三星信用卡，后在1995年9月该为三星卡）
　　三星举办成立50周年庆祝活动
　　1987年 12月 李健熙被选为三星集团会长
　　11月 会长李秉喆逝世
　　10月 三星综合技术研究院（主要R&D中心）成立
　　7月 三星Aerospace（也就是后来的三星Techwin）生产出第1,000台飞机引擎
　　1986年 10月 三星电子开发出世界最小、最轻的4mm磁带录像机
　　7月 三星经济研究院成立（在1991年4月，变更为独立法人）
　　1985年 5月 三星数据系统成立（已更名为三星SDS）
　　1983年 12月 三星半导体&无线通讯开发出韩国第一个64K DRAM芯片
　　　　迈上世界舞台（1990年～1993年）
　　二十世纪九十年代初期，高技术产业面临着前所未有的巨大挑战。兼并、联合以及收购等商业行为非常普遍，竞争与合并风起云涌。各个公司都不得不重新思考自己的技术与服务的定位。业务开始跨出国家与国家、公司与公司之间的界限。为了把握这些机会，三星在1993年提出来“新经营”规划。
　　1993年 12月 三星生活文化中心开始营业
　　11月 三星建设承接马来西亚KLCC建设项目
　　三星电子独立开发出重量只有100g的超轻手机（SH－700）
　　7月 在三星所有下属公司中引入7:00am～4:00pm出勤作息制度
　　6月 十四个三星下属公司，包括第一制糖（CJ）独立
　　5月 三星时尚学院成立（由三星物产， 第一毛织，以及第一合成纤维共同成立）
　　三星电子兼并美国HMS
　　3月 “二次创业”第二阶段活动提出同意的公司识别（CI）
　　2月 李健熙会长在美国洛杉矶主持电子产品对比评价会
　　三星综合技术研究院（SAIT）开发出第一个数字视频光盘刻录机（DVD-R）
　　三星电子开发出世界第一个8mm VCR
　　1992年 12月 三星电子采用统一的经营结构
　　11月 兼并国际证券（后将公司名称变更为三星证券株式会社）
　　10月 三星电子开始在中国设厂生产产品
　　三星生命保险公司资产达到15兆韩元
　　9月 三星SDI收购德国WF
　　8月 三星电子开发出世界第一个64M DRAM
　　7月 三星电子在英国伯明翰建立彩色电视机生产厂
　　5月 三星SDS成立果川信息网络中心
　　3月 三星电子开发出10.4英寸TFT-LCD面板
　　1991年 11月 新世界百货，全州造纸以及高丽医院从三星集团独立
　　9月 三星综合化学西山石油化学工业区竣工
　　5月 三星综合化学启动SM厂
　　3月 三星福利基金会第一次举办湖岩奖颁奖典礼
　　1月 三星支持在英国皇家博物馆内设置韩国馆
　　1990年 8月 三星电子开发出世界第三款16M DRAM
　　7月 济洲新罗酒店开业
　　4月 发起集团经营改革运动[Apro-S]
　　1月 高新技术研究所成立
　　“新经营”时代 （1994～1996）
　　“新经营”不仅仅是三星业务结构的重新设计，而是一场旨在制造世界一流产品、提供全体客户满意，以及成为一个优秀的企业公民的全面革新运动。回顾过去，“新经营”是三星发展过程中决定性的转折点，是整个公司以“质量第一”为基础重新进行定位的阶段。
　　在此期间，17 种不同的产品，从半导体到计算机显示器，从TFT-LCD显示屏到彩色显像管，在其各自领域中，产品的全球市场份额跃居前五位。12种其他产品也在其各自领域中名列前茅。在一些领域，比如LCD等，三星从一开始就是第一。自从1993年进入LCD以来，三星就毫无争议地是世界领导者。另外一个实例是三星重工业的钻井船，自从三星开始进入这个领域，就拥有了世界市场60%的份额。
　　毫无疑问，三星在这些领域的成功，一部分归功于三星在其遍布世界的工厂中严格的质量控制。
　　由于实行“一站停线(Line Stop)”系统, 任何员工只要在生产流程中发现不合格产品，都可以立即关闭组装生产线。整个生产线会被停下来，直到问题得以解决。在总体质量管理过程中，三星还坚持采用“六西格玛（Six Sigma）”方法。
　　当然,“新经营”不仅仅是为了获得优质产品，同时也是为了获得优秀的人才。无论三星的业务开展到世界的什么地方，三星人力开发院就会专门为所有直接与客户接触的人员提供客户服务的讲座。三星旗下位于首尔市中心的世界级酒店——新罗饭店甚至还为三星生命保险、三星证券和三星信用卡等公司的雇员提供礼仪培训课程。
　　三星还对其内部结构进行了改善，使其更加贴近消费者，例如三星物产建立的48小时家庭直通车系统以及三星信用卡的服务保障体系。
　　作为第一同样也意味着承认公司的社会责任，无论这些事业是社会公益、环境保护、文化活动还是体育。
　　实际上，三星积极参加体育营销，由于公司在各方面的突出成就，三星的会长李健熙，在1996年7月还被选为国际奥林匹克委员会（IOC）委员，极大地提升了公司积极为世界体育做贡献的形象。
　　1996年 12月 三星康宁在墨西哥建立显像管专用玻璃工厂 三星电子开发出世界最快的CPU （中央处理器），Alpha芯片
　　11月 建立三星JP Morgan 信托投资株式会社（于1997年7月更名为三星信托投资管理）
　　三星参与成均馆大学基金会的管理
　　湖岩基金会建立
　　
　　Digital Frontier 三星（1997～1999）
　　1997对于几乎所有的韩国人来说都是黑暗的。在那一年，几乎所有的韩国公司都处于萎缩状态，三星也不例外。公司通过将下属公司的数量减少到45个（附属公司数量的标准根据“公平贸易法”（Fair Trade Law）确定），几乎裁减了50,000人，改善了公司财务结构的合理性，使公司的负债率从1997年的365%降低到1999年的148%。
　　公司以15亿美元的价格将公司原有的10个业务单位卖给了国外公司，包括三星重工业旗下深受好评的施工设备业务卖给了瑞典的Volvo AB，将叉车业务卖给了Clark。
　　虽然这个消息令人感到凄凉，但是由于其在数字以及网络技术方面的领先地位，及其在电子、金融，以及其他相关服务方面的稳定与专注，使三星成为为数不多的几个能够在经济危机后继续增长的公司之一。
　　1999年 10月 三星Aerospace（也就是后来的三星Techwin）、大宇重工，以及现代宇宙航空组成了一个独立的经济实体，韩国航宇工业公司（KAI，Korea Aerospace Industries）
　　三星电子开发出世界第一个1G Flash内存原型
　　
　　引领数字时代（2000年～现在）
　　随着世界步入第二个千年，三星集团也迈向了她的第二个世纪。
　　数字时代为全球业务带来了革命性的机遇和革新。三星集团一直紧随这些变革，并不断地更新自己的业务结构、经营理念以及公司文化，以满足世界信息时代日益变化的需求。
　　在三星，我们将每个挑战都视为是一次机会，并坚信，在数字领域，我们完全可以成为世界公认的领导者之一。
　　我们立志成为“世界第一”的承诺，为我们赢得了我们十三种产品第一的全球市场占有率。目前，三星领先全球市场的产品包括半导体产品、TFT-LCD、显示器和CDMA移动电话等，我们的目标是，到2005年，在此基础上，争取数字电视、IMT2000和打印机也成为世界第一的产品，力争使30种产品成为“全球市场占有率第一”。
　　一直保持领先地位，我们在对包括闪存、非存储芯片、定制半导体、DRAM 以及 SRAM 等整个半导体产品线产品的研究与开发正在取得历史性的进步，其中的一个例子是三星电子，它拥有13,000名研究人员，在研发方面的投资高达17亿美元，并已经连续四年入选“十大“美国专利大户之一。
　　在金融方面，三星也正力争成为世界第一，作为支付解决方案的三星信用卡，被MasterCard 选为“新千年最佳信用卡公司”。通过发行韩国第一个只贷信用卡“Aha Loan Pass“，三星信用卡在一年便拥有了逾百万名会员。Euromoney连续三年将三星证券评选为“最佳证券公司“，同时，三星生命保险也被财富杂志“世界500强“评为全球人寿/健康保险领域“第十大人寿/健康保险公司”。
　　同时，我们也在积极地提升品牌价值，因为它是公司发展的核心动力。三星的品牌价值已经由2001年的63.7亿美元增长为2002年的83.1亿美元，并且被Interbrand公司评选为发展最快的国际品牌。
　　我们在全球市场竞争中取得的卓越成绩，是通过不断完善公司的金融结构，提高收益率，同时关注我们的组织机构来实现的。同时，降低生产成本和努力维持品牌形象也很大程度上保证了我们的成功。三星电子获得了S&P和Moodys 颁发的国家信贷认证，而三星火灾因其稳定性和增长潜力，也得到了S&P的认可，连续第二年获得A级。
　　这个快速的发展步伐也反映了我们的经营理念”以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献“。
　　我们积极参与全球各项体育活动，这有助于提升社会意识，并回报社会。作为2000年悉尼奥运会无线设备领域全球合作伙伴，三星提供了25,000套包括移动电话在内的先进的数字无线电通讯设备。我们还赞助了1999年长野冬奥会，并将成为2006年都灵冬季奥运会和2008北京奥运会的全球合作伙伴。三星还以赞助者的身份积极地参与三星国家杯骑术大赛、三星长跑节、三星世界冠军赛（美国LPGA巡回赛一站比赛），以及全球其他重大体育赛事活动。
　　2000年，三星的管理方式有了新的转变，力争成为引领席卷全球的数字革命的领导者。我们期望用我们先进的技术、富于竞争力的产品，以及专业的人力资源领导社会的数字化革命。
　　2005年 7月 三星主办“亚洲战略大会”（Asian Strategy Conference）。
　　6月 三星电子的蓝黑手机在欧洲被评为“顶级名牌产品”。
　　〖三星业务〗　　通讯：三星是全球第二大手机制造商，一直是世界通讯市场的弄潮儿，无论是GSM还是CDMA的市场占有率都很高。连续推出引领全球的超薄、滑盖等手机，赢得了时尚人士的喜爱。但是其扩展性一直为人诟病。
　　音视频产品：三星有世界最大的液晶面板生产线，在性能上一直为消费者认同。数码相机、数码摄像机、MP3、家庭影院等产品也都在市场上占有很重要的地位。
　　IT产品：三星的IT产品线很长。显示器得益于其面板的强大，一直很受好评；三星生产的硬盘、光存储产品在市场上的占有率都很高；而三星的笔记本业务虽然起步不久但发展很快。
　　家电：三星的家电采用很多新技术，强调健康、节能、品味。为消费者提供高品质的产品。
　　中国三星电子的生产经营活动是目前中国三星在华最大的业务部分。三星电子的生产、销售和服务网络遍及北京、天津、山东、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地区。到2005年为止，三星电子共有14家生产法人、8家销售法人、4个研究机构以及若干代表处、办事处、产品技术服务部门，员工总计2.3万人，截止05年底，在华员工 2.3万，销售额 176亿美元，其中出口78亿美元。
　　三星电子业务涉及多个领域，主要包括半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、数码摄像机以及IT产品等。三星电子在动态存储器、静态存储器、CDMA手机、电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近20种产品中保持着世界市场占有率第一的位置。
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〖经营理念〗　　“以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。”
　　我们的经营理念代表了我们为全世界的繁荣直接做贡献的坚定决心。三星员工的才华、创造力和奉献精神是我们成就的关键，我们在科技上所做出的不懈努力，为在世界各地达到更高的生活标准提供了无限的可能。
　　我们坚信，以我们对三星公司全新的经营管理模式，一定能更好的为社会和全国人民的美好生活做出贡献。我们的目标就是与我们的用户一起共创未来。
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〖三星荣誉〗　　2006年“世界财富500强企业”评选中，三星电子全球排名27位。2005年是以719亿美元的销售额位居全球排名第39位；《商业周刊》中公布的INTERBRAND品牌价值排名中，三星以150亿美元的品牌价值名列第20位，在五年当中品牌价值逐年上升，成为品牌价值上升最快的公司之一！在中国，2005年，荣获“中国100个最具价值消费品牌”排名第1名（《北大商业评论》）；“中国最受尊敬企业”之一（《经济观察报》）；“大学生最希望应聘的企业”之一（智联招聘网）；在“中国出口500强企业”排名中，三星所属的9家法人进入200强企业，15家法人进入500强企业。
　　作为电子产品生产企业，三星电子还积极投身体育事业。目前，三星电子已经连续赞助了三届奥运会。现在，三星电子更是成为了国际奥委会指定的北京2008年奥运会的TOP合作伙伴。三星电子正在与全中国人民一道，为把北京2008年奥运会办成“绿色奥运、人文奥运、科技奥运”而努力。
　　
　　
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三星遭投诉事件　　1。CCD质量问题遭投诉 三星电子死不认账
　　来源:每日经济新闻 时间:2006-12-21 13:21:02 作者:凌建平 祝裕 编辑:李丹凤
　　其实业界的普遍观点更简单：三星数码摄像机出现的CCD质量问题，应该来自日本索尼的元件，即摄像机的关键部件CCD故障。对于这个质量问题，索尼和松下等多个日系厂商已经明确表示确实存在问题，并已经声明召回并给予相应免费维修，中国国家质检总局也已于今年11月28日正式发出通知，表示要加强配件的监管力度。而由于三星不具备大量生产CCD的能力，所有数码产品都只能采用索尼或者松下产的CCD，因此，只要索尼和松下的元件有问题，三星作为一个终端产品没有问题是不可能的。
　　《每日经济新闻》电话联系三星在中国的公关公司智扬公关，并通过电子邮件发去了采访提纲，希望三星回答两个问题：第一，三星摄像机的CCD部件产自何处？是三星自产还是别处采购的？第二，这样的问题大不大？为什么日本企业都已召回，三星却为何不作为呢？经过一个多星期的等待，智扬公关的相关负责人仅表示，三星数码摄像机在中国销售得很少。此外则没有任何回答。
　　2。质量差到极点 三星液晶背投电视遭投诉
　　2007-03-16 11:02:14　21CN IT频道　作者：投影时代 【 浏览字号： 大 中 小 】
　　经查证，早在一年前对于三星液晶背投电视的突然降价，三星(中国)公司华北销售本部总经理白学明表示，液晶背投电视存在“技术先天性”不足，所以决定全球逐步停产液晶背投。对于三星大幅度调低液晶背投价格，业界纷纷猜测，三星是在甩货。而之前三星以及众多液晶背投厂家已经正在广泛地销售液晶背投，他们是不是欺诈消费者？如果所有厂家均停产液晶背投，已经购买的消费者，在3-5年后到哪里购买需要更换的灯泡套件呢？让人遗憾的是，当记者就此问题询问三星时，三星方面没有人愿意出面回答。三星的降价只是想急速甩卖库存的产品，迅速回笼资金，增强在其它生产线上的资本投入，不把消费者的利益放在眼里，这是极不负责任的一种表现。
　　从陈警官的描述经过中我们可以发现，三星这款SP46L5RH液晶背投彩电从上市到下市，还不到一年的时间，无影无踪的就从市场上消失，足可以说明这款电视在技术和质量上存在很大的不足和缺陷，出现问题之后也不能给出一个合理的解释，隐瞒实情。据陈警官叙述，自买回这台电视以后，一年多时间没有使用，而真正的使用时间还不到一年，在调查过程还发现，很多购买此款电视的用户都出现了类似故障，由此可以看出，三星液晶背投电视不仅质量不过关、差到极点，而且其信誉度也令消费者感到痛心，以后谁还敢买三星电视。
　　3。手机信号差待机时间短 三星CDMA手机遭投诉
　　http://www.sina.com.cn 2003年05月14日 13:54 中关村周刊
　　4月7日，本报收到中科软件集团北京中科软件有限公司资深副总裁兼市场总监陈援先生打来的投诉电话。在电话中，陈援称，公司在前不久以集团方式购买了联通CDMA网络的手 机“租借”服务，但使用效果不尽人意，并且出现的问题得不到实质性的解决。
　　去年10月1日，中科软件集团下属的三个子公司，在陈援先生的大力推荐下，使用了联通新开通的CDMA网络手机“单位担保—租借手机”服务，总用户数达180多人。但在使用过程中，陈援和他的同事们深切地感受到了支持新生事物的代价。“包括通信能力差等诸多问题，让我们无法忍受。”他说。
　　据记者了解，此次团购所“租用”的手机有多种品牌，其中数量比较集中的有三星、摩托罗拉、海尔等品牌，投诉问题最为集中的是三星手机。
　　“三星手机价格比较高，因此每月最低话费限额也比较高，主要是各公司领导使用。”陈援说。他自己使用的也是三星手机，“到向你们投诉时为止，我们分公司总共5部三星手机(型号分别为A-399、A-599)，已经返修两部，全都是A-399，一部更换了主板，另一部则是黑屏。如此计算，所购三星手机返修率是40%！”
　　陈援使用的A-399还没有拿去维修，但其出现的问题也无法忍受，“我的手机主要问题，一个是信号比较差，另一个就是待机时间较短。”实际上，公司5部手机出现的问题一模一样。