一台显示器引发的电话费

yangyunboy

      今日早上用了一个上午的时间去查资料、打电话，终于令到某品牌的显示器生产商从一开始不肯免费更换新的产品，到最后换比我。过程真系可谓砍柯啊，一路披荆斩棘，临到最后果阵所剩无几的电话费都用光了，还专程去西园二楼果个报亭度用空中充了30蚊，才解决了问题。
      先讲讲我台显示器大概噶情况先，啊个系在今年3月份买的17寸液晶显示器，保修三年（具体么野牌子我就吾系D度讲啦，我见果个维修站的站长都几负责任，虽然麻烦但最后都换比我，所以就吾讲了）个人用，一直用到11月份就出现了问题，开机10几20秒就吾再显示了。于是就根据指示拿去维修站修啦，甘本来一切都比较顺利的，不过，拿回机器后10几日后同样的问题又出现了。当时真系比较气愤的，就打电话去它公司的800客服投诉，啊个人同我讲据国家“三包”规定，如果第三次再出现问题才会换，反正当时都讲得吾系好清楚。最后，无办法，唯有又拿去修咯。修完拿翻又用了10几日同样的问题第三次再出现了！无言。。。。。。。。。。。。。。
      发现问题的当天早上就气冲冲甘打电话去客服，要求换机，后来讲吾清楚，我下午就直接去左维修站果度，点知极度郁闷的事又出现了，身水身汗提住部比一般液晶重一倍的液晶去到门口居然因为戒严，维修站无人系度（注：它的维修站系部队的仓库果度，所以有戒严D回事）仲要系我走了一段路，去找商家再经过一轮电话后先知到为什么维修站没有人系度。（这里有个常识提醒一下大家，800的电话用手机系打不到的）后来无办法之下，因为还约了朋友去吃麻辣火锅，就把显示器先放在商家那里了。
       第二天早上，再提着显示器去到维修站，经过一轮交泄，站长以“公司规定修了三次第四次再出现问题才会换”打发了我，我果时吾系好知道“三包”具体规定，就只能够系度发“烂砸”了，最后我要求他拿了台15寸的给我替用，并且帮我把之前几次维修的记录填好，就走了。
       今天上午，维权的战斗开始了，我先在网上查了“三包”法规的具体内容和它的适用范围，还有一些案例。确定了情况后，就直接打电话给维修站的站长，并告诉他，在这次维修的过程中，它们公司违反了“三包”中的两条规定：1，产品在正常使用时出现问题，维修后维修者必须保证能够正常使用30天以上。2，产品在正常使用时出现问题，维修两次，依然不能解决问题经销商在消费者提出要求并取得有效维修证明时要免费更换新的同型号产品，但是你们确不肯给我提供经销商要求的换机证明。挂机后，等左一阵，见他仲未回我电话，我就打电话去800客服问啦，是位MM接电话，我同样讲了这两点，她说：“很报歉，我们公司规定修了三次第四次再出现问题才会换的”，我说：“你们公司的规定可以违反国家法规的吗？”她说：“很报歉”。甘我仲边有野讲，唯有打电话去消委会咯，查到了天河区消委会的电话，一打之下，比刚才还要郁闷！哪个人居然跟我说：“三包范围只是手机，显示器的话他肯帮你修就可以了”严重怀疑他有没有去看过有关的法律法规的。甘噶人去做消委会，死得人多啦。
无言之下，唯有去打上一级的消委会投诉啦，拨了12315。讲了几句发现这个人的法律水平明显要比刚刚哪个强，最后她要求我问清楚维修站方面肯不肯换，如果不肯再把地址给她，她地会派人去帮手调解。后来我就打电话比站长，结果我都未讲打了投诉电话的事，他就话问过上级，同意帮我更换了。
        通过这次经历个人觉得要维权，做个精明的消费者，有几点系一定要注意的：
1，一定要了解相关的法律法规。
2，去维修的时候一定要要求维修点开出相应的有效证明。
3，买东西，修东西一定要保留好所有有效的单据，
4，谈判需要技巧，但同时也必须要有事实有道理去支持你的观点，动之以情，晓之以理。
5，记下一些电话，如消委会，工商局，今日一线，G4等。
其实依D好多人都知到的，只是有无去做的问题。我系D度提出来系，希望以前无甘做的人以后一定要注意这几点。并且平时多点留意法律法规，不单在消费方面不吃亏，在任和方面都不会比人水得太历害咯。
还有一点，个人感觉现在很多公司的投诉热线，态度都不是太好，一般都是说一大堆维护自己公司利益的话，然后敷遣了事。
最后有个点提提，我问过一些学法律的朋友，得知在开发票这个事情上，例如你去买电子产品，并不是你拿着他开给你的收据他就一定有义务开发票给你的，如果商家不是注册的法人单位，他没有义务帮你开发票。这就是说购买东西时去个体经营户买的话是比较没有保障的！！