网络游戏工程计划书（网吧）

lizhiming520

前言：本企划适合网络公司（以装配电脑、技术支持、游戏推广为主导）、网吧。
  目的：为了提高企业效益，建立一个富有创意的宣传平台。为网络公司及其合作单位（网吧）突破目
  前的行业壁垒，获得持续长久性的发展，并提供一些具有创意的周边服务项目，走多元化道路来加速
  发展，对于企业与同行的竞争来说更有益。
  战略：本文提到的战略分两大部分，Ⅰ是公司战略，Ⅱ是网吧战略。
Ⅰ公司战略
行业壁垒：以装配电脑、技术支持、游戏推广为主导的网络公司，大多采用的业务运做模式是“守株待兔”，“中心推广”（请较有人气的朋友帮忙介绍业务）及“上门推销”服务。“守株待兔”目前看来弊端还是很大的，占用了很大一部分的资源，效率不高，比较被动。“中心推广法”不错，但是朋友帮一时不能帮一世。上门推销过的业务人员想必都遇到过一些很另人难堪的事，主要是与人不熟，没有足够的信任度造成。因此导致了业务人员的效率不高，产生了退缩的心理，令管理人员的工作量和工作难度加大。解决方法：建立一个富有创意、具有内涵，让终端顾客十分感兴趣的实用性宣传平台(区域网站)，吸引人气，扩大公司的人脉，化被动为主动，使终端顾客对公司产生区域性的权威级信任感。
网站项目定位：网络公司的终端顾客是网吧及家庭。因此公司网站必须按照公司的利益，网吧的利益和家庭用户的需求来考虑应该设置哪些项目。
网吧需求：网吧需要的服务，目前的公司一般是提供装配电脑，电脑软硬件维护，网络维护及服务项目的支持。不过这些还不够。网吧业主经常遇到的难题还有因不擅管理而造成的各种可能导致业务崩溃的一些原则性错误。其中有：人员流失（留不住人，招不到人），固定资产损失（被窃、非正常损耗），未能资源最大化利用等（上机率不高），顾客难以相处等。那么，若是帮其解决了根本上的问题，必能增加网络公司在网吧业主心目中的权威感和信任度。此时公司可与网吧组成战略****，各取所需，达成双赢。
家庭需求：家庭需求的是网络公司提供电脑装配，软硬件维护，售后服务以及他们所感兴趣的一些网络文化。在这方面，若是网络公司未经营这些，可和供方达成战略****，资源共享，好处多多。
网站项目
网吧经营管理论坛：由擅长经营管理的人员管理，开始先制订一套网吧经管运做模板，让感兴趣的网吧业主套用的过程中给予一些必要的建议。获得网吧业主的信任后，收费服务。
网吧活动策划论坛：此论坛版主由经管论坛版主兼任。开始帮助有此方面需要的网吧提供免费策划服务。例：举办公司联盟网吧某游戏比赛，奖励由举办单位出，活动运做中双方赢利，结束后三方可名利双收。获得成功后，建立资料档案做为宣传时，收费服务。
网管求职、人员招聘专栏：网吧行业服务人员素质和其他行业不同，在一个没有专门的网吧行业人员求职招聘的城市里，有此门户网站的公司毫无疑问会获得大家的认同和归属感。要注意的是；本版需做的比较详细，例如：招聘单位的地址。这对于求职的人来说十分的重要。
网吧增值服务推广：内容大概是；可运做的游戏（能虚拟物品交易）。游戏产品（引用某游戏的宣传图案的T恤衫等）。游戏点卡销售。具有推广员系统的游戏推荐。
十大杰出网吧排行榜及详细：这个版块的建立更容易让网吧业主对公司认可。
游戏虚拟物品交易：目前国内的一些正规游戏公司都把游戏虚拟物品交易来作为公司的最大赢利项目，做为一个区域性较强的本地企业来说，更不能忽视。尤其是有很多网吧为自己战略****的公司，更具备这方面条件。虚拟物品销售快速当面交易，很让人信任和心动。具体的操作模式目前有两种；一是象17*这样形式的交易论坛。二是象各大虚拟物品交易专门网站的那种形式。后者工作量大，操作难度大。前者并非不能赢利，在公司宣布网站专署交易商的前题下，既可赢利亦可增加人气，操作也简单。
网络游戏版块：关于网游版块，这块因为比较大，所以版主也需要很多。不过考虑到做多不如做精，所以公司的负担及人员的工作量不会很大。若是把一个网站做成本文所架构的这样，成为区域内一个很重要的门户网站，那么版主就可请推广公司的人担任，他们应该不会放弃这个机会的。主版由公司员工负责，这点比较重要，主要的工作是在网上搜寻经典文章资料和配合游戏推广与虚拟交易。可与推广公司联系，由他们提供一部分。再让本区域网游发烧友提供一些心得，这样可增加一部分人气。
网游工会论坛：记得一国内大型游戏公司在某中型城市开产品推广会。省区域负责人为了让游戏快速的进入当地，寻找了当地一些影响力很大的网游发烧友参与推广会。结果很成功的在短时间内将游戏覆盖到全市。工会论坛的版主有必要在当地扶持一些大型游戏的工会****，为了防止工会的夭折，可将工会****运做系统提供出来让有条件有能力的准工会主席参考。这些工会在当地有一定的影响力后，对于公司的业务和其他活动会带来很大的帮助。比如：网站推广，增加网吧联盟成员，网游推广，虚拟交物品易等。但在遇到可操作的网游时，让公司的形象两个代言人组成一个网站专属工会，工会成员可在每月一次的本区域网游发烧友****的时候吸纳合适的人员，并让公司里经管能力较强的人员主要负责。
某游戏区域十大排行：抓住了玩家的心的同时，增加了人气和抓住了一部分网吧业主的心。另外对于公司的一些项目也有帮助。
游戏频道：就象电视台的节目一样，配备一台DV机，一台数码相机，一台装了视频编辑软件的电脑，1男1女两个勤工俭学的大学生（建议在新闻系中挑选），学会主持节目和视频编辑就可胜任此工作。节目创意由经管版主和视频版主共同策划。打个比方：对与那些游戏发烧友来说，象天堂II、魔兽世界这样的网络游戏的吸引力是致命的。在这此热门游戏未公测前，就已经为之疯狂。但是一般人是搞不到游戏内测帐号的。对于在当地很有影响力的公司来说，拿到帐号并不难。那1男1女做为公司的形象代言人穿着很有诱惑力的服装，一边操作游戏一边讲解的视频编辑后放到公司网站上后，必然会引起轰动。另可与游戏公司联系区域合作事宜，来增加公司的收入及其它利益。节目录制地点可选联盟网吧，这样为网吧带来人气增加效益的情况下，更可令公司、网站名利双收。在这里，要提醒的是；请别和17*等网站的视频在线学习，那种形式的视频内容，增加人气的效果不是很好。
PS：在遇到虚拟交易需求很大的游戏的时候，本版的两位版主可做为主管，带领几个职业玩家生产游戏币什么的，放到虚拟交易版或者利用公司联盟渠道销售。运作模式略。
公司业务专栏：这个栏目主要针对的是网吧和家庭。如：网吧装修（这方面可选一家装修公司合作）。
商务合作：本栏目主要针对各游戏公司和其它公司网站提供的版块与之相关的合作互动交流。
公司人员招聘：人才的重要性就不多说了，是人皆知。
物品交换专栏：很多人家里都有弃之可惜留之无意的东西。物品交易在少数几个大城市的主要网站上都有其版块，但是笔者个人认为，中小型城市更有利操作，主要原因是交通便利。
技能交换专栏：俗话说的好；活到老学到老。又道是；技多不压身。在这个时代，单具备一技之长将会跟不上形势，人人都想多学点知识。在上海，技能交换在众多白领当中已成潮流。但是目前国内只有几个城市的网站有此专栏。不花钱，用技能换到新的技能，还能交到更多的朋友，大家都愿意。
学院专栏：某国内游戏公司调查表里注明，49%的网民是17-24岁的学生。设立学院专栏对于公司的发展和人才的招聘及赢利都很有必要。更何况还建立了门户渠道，销售什么也容易点。
PS:可为本地一些很有知名度的学院单设版块。
情感生活专栏：人与动物的区别就是人有感情而动物没有。那些重感情的人群一般在一个论坛里泡几个月几年。设立本栏目对于网站成为本地的娱乐门户网来说很重要。
天气预报：找家本省有此服务的网站做个链接。
区域人文访谈：因为是想打造一个区域娱乐门户网站，所以区域内的名人名家专栏是有必要设的。但是公司如果处于起步阶段，还是先不去考虑的好。
QQ空间十大排行：80%的学生都喜欢研究QQ空间。但是独乐乐永远没有众乐乐让自己来的愉快。还有不少人喜欢看别人的QQ空间。。。。。。公司可派专人设计一个综合性的QQ皮肤，将公司网站和播放软件等网友感兴趣的东西集成进去，做成各类型模板让大家套用。例：网吧专用模板，网游模板，QQ表情模板，电影模板，小说模板等等。主要的目的是宣传公司网站和业务。
驴友博客：有的人喜欢旅游。有的人因为自身的原因，不能去实现自己的愿望。但是他们，都有着自己的梦想-------旅游，去西藏，去草原，去神农架。。。。。。。本来还想设个车友版块的，但是这方面专业的网站太多，既然不能比别人做的好，就放弃。再说，车友架车去旅游也是驴友。这个版块可找家合适的旅游公司的人负责。
电影专栏：因为考虑到版权问题，不可能做到象YZVOD这样的形式。可采用BT网站的做法，将图片和下载地址放上去供网友下载观看。
音乐专栏：本栏目建议只是一些经过挑选的网站链接，再增加一些各类型名歌名曲版主推荐和下载。
小说专栏：将目前网上热门的玄幻小说派人制作成专集电子书，如：网游类，军事类等，别和目前网上的那些小说合集一样就好。将公司网站广告放置进去。本专栏提供公司专属电子书下载和小说发烧友讨论用。
技术交流论坛：主要放置一些家庭用户比较感兴趣的一些文章，例如：如何处理下载影片中的病毒等。
网站项目差不多就这些。考虑到网站计划较大，具体实施时可按阶段完善。
公司业务推广
推广运做：1.举行网站发布会，邀请各网吧业主参加活动。2.将精心思量的内容用名片形式通过公司业务员派送各网吧，同时派送****推广公司业务。3.各广告****发布广告。4.制作广告拉旗发放各网吧。
公司可新增业务：
网吧经管：目前众多网吧业主不擅经营管理，推出这个业务帮助网吧业主减少烦恼。要做的只不过是在经过实地调查后，将一套制作好的经管运做模板修改递交并提出注意事项。网吧经管计划架构略。
网吧活动策划：网吧大多在大专院校附近****，搞些行之有效的活动宣传很有必要。相信网吧业主在充分了解后，会需要这个服务的。活动策划方案略。
网吧桌面平台架构：不管是公司网站、业务宣传，还是网吧顾客的需要，一套精心打造的桌面平台，公司、网吧业主、网吧顾客都需要。平台架构计划略。
易耗件维修：对于网吧业主来说，人为非正常性损耗的鼠标、耳机、键盘令他们十分头痛。要是购买新的，成本将大大提高。修理的话，也找不到长期合作伙伴。因此要是公司提供此服务，会很受欢迎。
游戏推广：可自己申请区域游戏代理推广，也可与当地代理公司合作推广，这样可减少工作量。拥有当地知名门户网站，比一般常规性的当地代理公司更占优势。对于宣传画粘贴的位置，网吧业主一般是无所谓的，但是代理公司就不同了。公司在与网吧达成联盟后，可提出在各网吧显眼部位设置宣传镜框，并用小型灯光引导。非经本公司允许不可覆盖，就可将自己代理的产品宣传画始终处于显眼部位。
虚拟物品交易：运做模式有两种，一是通过网站发布信息，类似“支付宝”的模式。二是通过联盟网吧进行虚拟交易。前者可增加网站人气，后者实用性较强。具体运作方式略。
广告宣传：吸引其他公司购买广告位的同时，也增加了不少市场渠道。
注：还有其他赢利项目，但是未实施不可计划。相信对于一般公司来说，现有业务和新增业务项目已经足够。
Ⅱ网吧战略
目前的网吧行业，抛开某些不可抗拒的因素之外，比较被动的常见问题就是不擅经营、管理。因为很多人都忽视了这点，所以在此强调一下，企业不分大小，该具备的不具备必然会导致严重的后果。岂不知麻雀虽小，五脏俱全？
巩固发展（管理）
对于现有网吧单位，若是存在问题，那么首先要做的是调整运做模式，规范化经管，避免现有成果流失。其实不是很难，其根本有两点，1.是表格控制，2.是管理控制。
表格控制：简称表控，这里指的是根据工作内容和运做模式，由经营者制订出详细的工作表格和规章制度以及工作流程的规范化(相当于展业手册)，具体到位。
管理控制：简称管控，这里指的是人员管理。当管理人员充分的理解了经营者的思路及表控系统后，起到实施和监督的作用。表控系统做的越完善，工作人员越轻松。
网吧运做系统简介
Ⅰ表控系统：
新进人员注意事项：让新进人员快速了解企业及业主的思想，修正心态。
惩罚制度：企业的忌讳，犯忌后的结果。
员工激励及进阶制度：有罚必有奖，制度里标明物质奖励及升迁标准，使人一目了然。
顾客管理：内包括顾客信誉度增减标准及 权限表，顾客激励计划。对顾客进行管理，使之充分了解到网吧给予顾客的权益和帮助。工作人员了解此标准后，可以用来防止顾客做出不利与网吧的举动。
项目管理：网吧现有资源可进行的项目增减、标准、调整及后续工作。
周信息收集及计划表：以星期为单位，将网吧顾客的日常事件收集记录后调整实施。
月发展趋势会议记录报告：每月发薪日前一天，经由高管研究决定未来不久发展方向和事务处理。
突发性事件案例与防范对策：为防止突发性事件带来麻烦，事先做好准备。
收银台日营业报表、周营业报表、月营业报表、现金、总帐表，商品进出库单，易耗品替换报表。
收银台工作人员工作流程详细及注意事项。
网管工作流程及注意事项，网管常用简单话述。
网吧安全防范与卫生标准，突发事件记录。
  每家网吧采用的管理模式各不相同，可以自己设计出一套适合自己的表控系统。然后该保密的保密，该拿给员工的给员工看，该给顾客看的就上墙，实施后，发现多余或不妥的进行调整。
Ⅱ管控系统：首先要做的是将企业员工进行等级划分，形成金字塔模式，使得人员产生岗位责任感和荣誉感，激发员工上进心，但是要注意控制官僚思想。高层管理人员由知识面广，社会化程度较高的企业忠诚人员负责，主要的职责是利用表控系统开展业务、管理员工。管理的秘诀在于两点，1.物质上的奖励。2.精神上的奖励。物质上的奖励这点显而易见，精神上的奖励就比较笼统了，但根本是在适当的时间环境下给予 其适当的认可。具体省略。
创新突破（经营）
当企业员工都适应了调整后的运做系统后，可进行各方面的突破工作，快速的将网吧发展壮大。
突破的目的必须具备以下几点：1.给网吧带来利益。2.给员工带来利益。3.给顾客带来利益（让顾客更加愉悦）。4.给合作伙伴带来利益(如果有的话）。
行业壁垒：如今的社会在快速的发展，继续采用传统的网吧经营模式将会缺泛市场竞争力。因为现在的经营模式满足不了顾客的心理需求，顾客的流动性较强。
解决方法：给网吧注入灵魂，增加老顾客的比例，满足大家的心理需求。
顾客去网吧消费的一般目的是：1.信息收集。2.聊天。3.看电影。4.网络游戏。5.战网游戏。
信息收集就不提了，因为这种类型顾客知道自己的方向。聊天和看电影的顾客，多半是精神空虚，如果帮这种顾客寻找到喜欢的项目，会增加他们的满意度。喜欢玩网络游戏和战网游戏的顾客，拥有比别人更多的好奇心和自尊心，满足这类的顾客，需要引导他们消费的同时还需给予适当的认可。
注入灵魂：将顾客感兴趣的内容做为网吧的项目，这点众多网吧都做到了，目前网吧都有，有聊天工具，有游戏服务器、小说服务器、电影服务器等等。但是，经营者们都忘记了最中要的一点：向顾客推荐。而且，大家的定位也不明确，就象以前的医院一样，让顾客自己去接受服务。但是现在的医院都有了主题，有了导购人员，现在的网吧呢？有时候，顾客并不明白自己需要什么，此时就需要我们引导顾客的消费，帮助他们了解自身。
创新方案：建立主题，推出特色项目，引导顾客消费。
以游戏来说，目前国内游戏众多，非业界人士资深玩家不能知晓。做为网吧来说，可派专人负责搜寻即热门又具有特色，可玩性较强的几款游戏做为网吧主题向顾客推荐，激发顾客的狂热爱好，形成气氛，给网吧注入灵魂。
运做过程：搜寻游戏→测试可玩性→确认→制订项目实施计划→与游戏公司或本地代理公司联系合作（递交项目实施计划、要求提供帮助、提供宣传图片、加入推广员系统、点卡销售等）→在网吧外放置醒目的宣传招贴画与文字广告→在网吧里粘贴宣传招贴→在网吧入口设置电脑投影或大屏幕电脑在上座高峰期播放游戏视频→前期派专人讲解游戏内容及可玩性并派送宣传手册→在网吧内显眼之处设立游戏排行榜并给予上榜人员一定的物质与精神奖励→每月举办游戏爱好者****并引导顾客相互之间的交流)。
以上是游戏类的项目推广运做系统及实施过程。其它项目也可参考此内容自己计划方案。
突破计划：寻求战略****，以求更广阔的发展。
计划Ⅰ：与本地其他网吧合作，扩大资源。对于顾客来说，一家网吧能给大家带来的荣誉感和物质满足是不够的。在此时，就必须更多的网吧资源来满足顾客的需要。对于网吧来说同样具有这方面的需求。
例：一个顾客上了本网吧游戏排行榜，当然他是很满足的，但是要是能上10家网吧组成的网吧联盟排行榜，他毫无疑问会更加的满足。如果这款游戏可以买卖虚拟物品和货币的话，一家网吧所能提供的消费渠道肯定是不够的，那么在网吧联盟里，渠道会更加宽广。
计划Ⅱ：与本地网络公司合作，资源共享。网吧拥有的资源和网络公司拥有的资源是不一样的。网吧和网络公司组成战略****，资源互补会令双方皆大欢喜。
例：网络公司运做游戏虚拟物品交易 （见本文公司战略里“游戏虚拟物品交易”)、游戏频道计划（详见本文公司战略里“游戏视频在线”)若是与计划Ⅰ里内容相互配合的话，效果会更好。
网吧运做补充：网吧运做思路笔者在“公司战略”里亦提出些想法，可用做参考。
PS：本文若有不足之处尚请见谅，欢迎大家帮助修正，共同探讨