美的空调维修技术不齐

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记者日前接到市民多宗投诉，反映空调维修价格越来越叫人看不明白。市民刘先生近日就遇到一桩“蹊跷
事”，他找了厂家的特约维修点上门来修空调，维修工一开价就是380元。但在刘先生表示太贵说不修了
后，维修工居然说如果以个人名义维修，只要140元就可以搞定！记者调查发现，由于多方面原因，空调
维修价格让人有雾里看花的感觉。

　　 刘先生告诉记者，近日家里的空调出现不制冷的毛病，但已经过了免费保修期，于是他拨打了售后
服务卡上的电话找到了厂家设在广州的特约维修点，维修点第二天派来了维修工上门检查。维修工打开机
器查看了一番之后告诉刘先生：“有可能是压缩机坏了。按照厂家的收费规定，要380元才能修好。”刘
先生大吃一惊：空调买的时候才不到1000元，维修居然要380元，于是就说太贵了，能不能便宜，维修工先是说收费是厂家制定的，不能讲价，后来看刘先生打算不找厂家维修点修理了，竟忽然对刘先生说，如果肯找他以个人名义来维修，不通过厂家维修点的渠道，只要付140元就可帮助修理。在得到刘先生同意之后，维修工一会儿工夫就将空调修好了。
　　空调维修工有可能乱报故障名称
　　就这样，用了比厂家维修要价便宜近三分之二的价格就修好了空调。刘先生不禁纳闷：空调维修的水到底有多深？事后，一个懂行的朋友对刘先生说，按照140元的收费，空调的毛病很可能只是简单的电路问题，不可能是维修工所说的压缩机故障。
　　广州已制订家电维修指导价
　　记者从市工商局12315投诉中心和广州市家电维修行业协会了解到，入夏以来，这两个部门陆续接到了数宗空调维修价格方面的投诉。个别电器维修店钻消费者对技术问题不懂的空子胡乱要价，有的甚至乱报故障名称。
　　市家电维修行业协会会长姚文桢告诉记者，日前该会接到了数宗用户对“金×”维修部乱报价的投诉。有用户说，空调出现故障后，该维修部维修工说是启动器坏了，要价260元。但后来才知道空调根本没有启动器，实际上是压缩机电熔器故障，只是一个很简单的维修项目，完全不要260元。
　　市家电维修行业协会会长姚文桢表示，自1988年开始，该协会就在物价部门的许可下制订了“广州市家用电器维修服务收费指导价”，之后不断根据社会发展进行修订，一直使用至今。经市电器维修行业协会认定，将维修企业分成特级、一级、二级、三级等水平，并根据电器的不同故障将维修分为大修、中修、小修等三种情况分别制定最高收费价格，维修企业的资质不同，收费标准也不同，并要求维修点必须明码标价，且收费不能超出标准。但是，由于空调品牌、品种繁多，行业协会不可能规定具体某个零件出现故障收费标准是多少，这给了一些无良维修点可乘之机，一些维修工谎报故障原因，顾客也无从防范。
　　入夏以来，广州有关部门陆续接到了数宗空调维修价格方面的投诉。个别电器维修店钻消费者对技术问题不懂的空子胡乱要价，有的甚至乱报故障名称。