奉劝各位要买电视的同志,千万不要买康佳彩电

贫穷神

我们家去年十一月份买的康佳29寸彩电,因为都在外边上班,而且家里有电脑,回来看电视的机会很少,而就在今年七月二十号左右,电视突然坏了,给售后部打电话来维修,来看了看说是雷给激坏了,具体也检查不出什么毛病,说要拿走检修一下,三两天就好了,如果是重要的地方坏了还要掏钱,我们心想拿走就拿走好了,反正很快就可以修好的,即便是掏点钱,只要能快点修好就可以了,没有时间浪费在这个上边.就这样机器被拿走了,过了十天以后,想该修好了啊!是不是太忙了,把我们的给忘记了,就打电话询问,结果说还在检测之中,在等几天,那只有等了,等吧!而现在都一个多月了,在N个电话,没有结果的时候,我们实在没有办法,到现在还是没有回音,今天看到康佳的投诉信息,问题还真的不小呢!奉劝各位要买电视的同志,以后千万不要买康佳............

案例(一)
２００７年２月买的康佳电视，２００７年３月１５号就坏了，联系康佳人员，３．２４好上门检测，说问题很大，必须把电视拿到维修部修理，然后没有下文，打电话追问维修中心，ｎ个电话，答复是，登记登记再登记，查询，查询，再查询，然后终于盼到了上门拉电视，心想这下好了，应该很快就可以修好了，有电视看了。４．７号上门把电视拿走，然后等待中，等啊等，开始还想，人家刚拿走，不太好意思打电话去问什么时候能修好，总得给人家时间修理吧，等了２周，没有消息，不得已，打电话去追问，答复，先登记，帮查询，查询，继续查询，几十个电话过去，就是没有答复，每次都是查询一下。最后５．３号实在受不了了，打电话去质问到底什么时候有消息，结果报上登记的电话，服务中心的小姐答复，很多接线员都接到过我家的电话了，估计在人家那里我都成了老大难了，找了一堆理由答复我，先说我没有给他们发票和保修卡的复印件，我连发票和保修卡的原件都给他了（因为没有提前通知我需要复印，结果在拉电视走的时候不得以给他所有的原件），另外一个答复是没有零件，继续等待，多久，没有答复，既然服务小姐没有办法，咱就找领导啊，社会主义就是好啊，什么事情都有领导管，找到服务站站长，嗯，查了查电脑，嗯，的确时间久了点，啊，你放心，一个星期之内保证修好给你送上门，咱这下放心了。感谢领导啊，还是领导有魄力啊，等待中......一个星期后，维修中心打电话来，还是没有零件啊，那你上次答复的好好的，说一个星期之内修好送回来的，答复是，帮查查。查什么啊。有人说，你给康佳总部打投诉电话啊，咱打了啊，打了３次，深圳总部的，看来康佳的售后培训真是过硬啊，说法都是严格一致。帮你查查，帮你查查。今天再打站长电话，欠费停机了。欲哭无泪啊，不就是一台电视机吗，咱买了这个牌子。现在后悔也来不及，既然质量这么差，没有办法，咱认了，但是坏了总要给修理吧，这样一去不复返的。售后服务也太差了。

案例(二)
我们家是一个很普通的家庭，唯一值钱的就是在今年五一期间花一万多买的一台康佳ＬＣ－ＴＭ３２８８液晶电视，当时去看电视时候的情景现在还记得，觉得这电视外型很漂亮，很清晰，可以说真有种鹤立鸡群的感觉，康佳这个品牌也很值得信赖，再加上导购小姐的热情推荐，什么背投已经过时了，这是最新型的，厂家又打特价，于是我们家几个人一合计，一咬一跺脚，就买了．可买回来之后却带来无尽的烦恼，先是８月上旬，电视屏幕突然出现一条垂直的红线，又是找买电视的代理商，他们又不是维修中心，根本解决不了，本市又没有维修中心，然后又打包，又去托运公司，一顿折腾把这台电视送到了哈尔滨，过了一个多星期，终于８月１７号电视回来了，在托运公司不让验货，跟人吵一架，一万多的东西谁能不验货啊？紧接着打了几辆车都装不下，好不容易电视到家了，由于是外行，根本也看不出来他换了什么，总之红线是没了，晚上看电视时新的问题又出现了，屏幕有四个角，发白光，像是把电视的中心包围住一样，每当电视演到黑天的时候，那四个角就非常明显，尽管这样，我们也忍了，实在是折腾不起了．就在昨天晚上，看看电视，突然像遥控器失灵了一样，关电视也不好使了，换台也不好使了，最终把电源切断．过了半个小时，再开机，又恢得正常了．紧接着今天早上，开机不到１０分钟，电视突然出现采道，紧接着屏幕一片漆黑，什么都没了，我们一家人唉声叹气，天啊，又要返厂，这次返厂以后，又能看几天又将出现什么样的毛病？这就是花一万块钱买的电视，这就是康佳，早知道花一千块钱买一个算了，也不至于三个月出了这多事，天啊，你们这电视是怎么制造出来的，个个零件难道都是严重不合格的吗，坏了这个，又坏了那个？我们消费者都上哪儿说理，一万多的电视扔也扔不得，修也修不好，心身憔悴,何日是个头啊？？？？？？？？？？？

案例(三)
　去年年底我在河南信阳一弘商场（原广州商场）买了一台康佳液晶（型号3712），7999元。安装好有线台后,家人就说电视图像不清以及有五个台是黑白色,让售后过来调试,售后折腾了一个多小时未调好走了。因常在外地，看电视少也就未在意。
　　今年4月30日晚打开电视突然黑屏，也没声音。打电话售后过来后把机箱打开后用仪器检查了一个多小时说电路板坏了，要送到售后维修部。电视是五一上午送的，到七号下午售后也没打个电话。
      六号下午我去了一趟商场，其中那位邹萍销售经理在场。
      说明情况后，她一副事不关已的态度：
    “我们也没有办法，送去修呗！”去年的热情一扫而光。
   “没有办法？已经两次出现问题了。”
   “配件要从南阳发过来，一个星期吧。”
  “如果是质量问题，老修也不是办法啊，过了保修期谁还管我们呢？”
  “你别找我，我是过来这儿玩的”
    当时，还真以为她不在此商场工作了，遂问到那两位销售人员这里的主管是谁，她们居然说不知道！而那位邹姓女士亦消失无踪！
    一下午，没听到任何温心解释，工作人员相互推诿，于是我决定七号下午再来。
    今天去了，工作人员仍然一脸冷漠，仿佛卖完电视翻脸不认人，坐在卖场，恰巧遇到楼层经理，于是跟他一起去办公室。
   楼层经理很有耐心地听我们陈述，也很有耐心地“打太极拳”，几个小时过后，一通跟厂方沟通的电话都没有！我实在很佩服他的“好性情”！在我强烈恳求下，他勉强用电话协商，末了，还是说没有办法。
     我们只好从销售人员那里拿来维修部电话，姜姓人员回应说，你们找商场好了，在哪儿买你找哪儿！
     直至此时，我真的愤怒了！康佳，你真的叫人心寒，销售推到售后，售后推给商场，商场拿不出意见！更可气的是那位邹姓经理至始至终不再现身，不接我们一个电话！七天了维修人员也没给我们一个电话答复！
     商场经理与销售经理口出一辙：找12315还是打官司，我们都无所谓，对我们卖场也没有任何影响与损失！