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难道这就是我心目中的海尔?

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发表于 2009-6-2 18:28:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  其实,我一直喜欢着国产的商品, 饱受了国外欺辱的中国人民,真的是希望可以看到自己祖国的强大,看到自己生产的商品可以屹立于世界各个角落,至少不至于让外国的商品霸占了我们的国内市场,作为国产商品的海尔,无疑承载了国人太多的期待,我也一直积极宣传海尔的产品。大学期间,我们班同学开玩笑说,我是不是拿了海尔的钱了。  上班后我开始买家电,首先买了个海尔的洗衣机,不过这台洗衣机都是没有出现什么问题,只是接水龙头是我自己接的,我觉得服务员到这里蛮远的,就自己接了好了。但是对海尔的信任最终给我带来了困惑:
我在2008年2月份在上海南汇惠南镇苏宁东门专卖店买的海尔洗衣机型号 BCD-192DC 当天就出现质量问题,冲着对苏宁的信任,没有退货。很快海尔就给维修好了。3月份出现一次故障,但持续一段时间就好了,海尔没有过来维修。4月份冰箱不制冷,经检查是制冷剂泄露,被拖到海尔浦东维修点维修了,可是,不知道是海尔不能制造这种冰箱还是不会维修这种冰箱,在8月份这个冰箱又出现不制冷现象,现在气温35度以上,我买的许多雪糕还有肉类只能有不到一天的保质期,但那是我三天的菜量,雪糕更是一个星期都吃不完的,光4元以上一支的就6支,还不包括大部分的2.5元一支的那些。
不知道海尔是不是经常到处把别人的冰箱拖去修,是不是就是喜欢看着顾客将无法常温保存的雪糕、肉等扔掉,反正也不用赔?反正海尔从来不会赔!
我不知道是不是其他的冰箱也是会半年维修三次,多次出故障,但至少不会四个月内我把冰箱拖走两次吧!对于顾客买的数字冰箱,拖走都不给手续,在我追问下,说“拉修单”没有带,在我要求下用水笔给签了字!这年头,如果不签字,搬走了我还真是口说无凭了!搬走就直接扔到卡车后面,路上也不加保护措施,买时的包装、泡沫都还好好地躺在家里,我知道他们很有经验,保证不会把冰箱给碰出明显的裂痕,据当时销售人员讲,这种材质就算是不小心什么东西碰到,都不要紧的,就是一般不会出现裂痕或者是凹凸不平的表象的。但是,我想不通的是,是不是因为碰不出痕迹就能这样随意糟蹋顾客的冰箱呢?
打电话给客服,说实话,客服是打工的,就和我一样,我也不想责怪他们,但是客服将我的问题交给了售后,我就是觉得不对了,冰箱刚第一天使用就出现故障,肯定是出厂时没有校正好,相关人员是有责任的!拖走维修后四个月不满出现同样的问题,维修人员工作肯定存在失误!售后人员的答复很搞笑,大致如下2点:
1.               冰箱不制冷就将里面的东西转移走!我是来打工的,在这里租的房子,这个小区其他人我都不认识,老家是江苏的,这里也没有亲戚朋友,单位倒是有同事,但我不可能将自己的鸡蛋、猪肉、雪糕、冰激凌等放到我同事的冰箱吧!那只有吃掉了,可是现在气温35度以上,我买一次菜都可以吃三天以上的,雪糕和冰激凌更是一个星期都吃不完的,我怎么吃完?再说,那些雪糕都化了,好像发酵的感觉一样,我还怎么吃啊?
2.               坏了就修!你们可以随意拖走我的冰箱,但是,我的保修期是有限的,夸张一点,你一个月拖一次,第13个月我再让你们拖就得收费了,以后常常拖,我常常付费,这倒真是极好的售后模式,想必这也是开创了崭新的售后模式!
有时候真的很悲哀,为这些所谓的品牌悲哀,如果每个品牌仅仅是达到国家最低的三包标准,保修期内负责免费保修,哪怕是无限次!保修期后就开始收钱,和小区里的五金维修点的师傅们整合出来的冰箱岂不是一样?要知道,我买的是数控冰箱,属于质量比较好的。那产品是很省电的,那个什么节能等级是最低的,只有0.39度每24小时,可是,那个冰箱因为温度达不到设定的温度,一直在满负荷运转,两侧、尤其是后面热的恐怖,非常烫手,温度至少有50度,我看这个样子还能够达到出厂时的节能的标准吗?不是明显在忽悠我们老百姓嘛!
说实话,我以前一直反对购买国外的产品,一直不能够理解别人为什么总是购买外国货,现在,我明白了,不仅仅是从样媚外,质量也是很重要的一个方面!即便如此,我还是不喜欢购买日本、法国的商品,据我的理解,冰箱中质量好的西门子和伊莱克斯,空调最好的应该是我们国产的格力了,这是维修空调的师傅的感受,还有一个质量好的就是大金了,但是我不知道大金是哪个国家的。所以我还是喜欢格力,相信我买空调时不会买海尔的了,坚决不会,格力应该是最好的选择了!  
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