品牌大就好？信誉高就好？

xiaowei1984

  品牌大就好，信誉高就好？
  不见得，这几天遇到的事让我很是疑惑，或许品牌只是个品牌，信誉也仅仅就是个信誉，并不能说明什么！1
  这话要先追溯到四个多月前的某一天，家里的冰箱突然不制冷了。不过还好，那时候天气比较凉快。打电话修呗！于是给客服打了电话，客服也很不错，立刻就安排维修人员给修了，维修人员也不错上门还知道戴上鞋套，感觉这个企业满贴心的，还知道为客户家里的干净着想。查了查，拉走修了。（记得维修人员的一句话挺讽刺，我家买的冰箱是变频的，他说功能多的冰箱是很容易出问题的，买就买最普通的冰箱，不容易出问题。我在想，如果当初导购小姐也这么跟我说的话，我是肯定不会买这该死的变频冰箱的）至于具体是哪里坏了，都是些专业的话，咱也说不清楚，反正就是出问题了。修好后，维修人员告诉我们，保修期是三个月。其实我们也没多想，都修好了，还怕什么。这么大的品牌，这么多年的产品，（说明一下，我家有一台和我差不了几岁的冰箱，算算也20多年了，除了以前加过一次氟以外，没有修过。所以可以这么说，一直对这个品牌情有独钟。现在想一想维修人员的话，的确有道理，跟我差不多岁数的冰箱，可不就是最普通的冰箱啊）。
  在四个多月后的某一天，已经算夏天了。一觉醒来，听爸爸说冰箱又坏了，又不制冷了...（俺的神啊！！！我的冰糕...化成一滩雪水）赶紧找出上次维修的单子，才发现原来已经超过保修期了...（此时心里的想法是：他们太会掐时间了，真是早不坏晚不坏，偏偏过了保修期坏）也罢，坏了就得修啊！于是又是重复上次的，打电话找客服，客服安排人员上门，这回维修人员还是戴上鞋套，看了看冰箱说得拉走查一查。估计还是上次那一块的事情，拉走就拉走吧。不能一直这么坏着啊！总不能把冰箱当衣柜用吧！！冰箱拉走后的当天晚上，维修人员打电话联系我们，说是压缩机坏了。大概意思就是由于上次的冰箱故障，导致压缩机不能正常工作，引起压缩机坏了。唉...咱也不是维修人员，实在是说不清楚，反正意思就是因为上次的故障所以导致压缩机损坏。这回的维修费真是可怕，换成普通的压缩机，连维修费加压缩机的费用再加上其他的费用就600...敢情这维修费快比压缩机还贵了竟然要200多。难怪说有一技就饿不死人呢。唉...想想挺可笑，明明买的是变频的冰箱，结果用了没几年，变频的成不变频的了，成了我家那台古董冰箱了...，冤啊，感觉一下回到解放前，呵呵，错了，是一下回到了小学时。没办法，笑归笑，想归想，终归还要修啊！于是再三询问了维修人员，最终决定换成普通的压缩机（便宜嘛）然后又拜托维修人员，希望他们把其它的部分也检查一下，顺便把冰箱里的一个有缺口的地方给补补，维修人员也是爽快人，一口答应了。现在咱就准备钱，等着人家修好送来呗！！！（记得维修人员说：“上门要给上门服务卡，现在我们那没有了，以后再给你吧”貌似上一次维修也没给我们，不知道这算不算是维修人员的失误，如果他们把冰箱送来的时候我们也说“你们把冰箱修好送上门我们是该给你们钱的，但是现在我们家没现钱，以后再给你们吧”他们会怎么说？估计会毫不犹豫的把冰箱拉走吧！）
  忘记是两天后还是三天后，冰箱修好送来了。把东西收拾收拾放进冰箱，嗯！虽然不是变频的了，只要能制冷，咱也认了！看看拜托他们修理的缺口...失望，缺口还是那个缺口。没有丝毫改变！这是咱能看得到的，至于有没有给我们全面检查一下...估计悬...
  又过了大概不到一个星期某一天的下午，突然来了一通电话，说是回访的让我们说说服务怎么样！这回访的不来也就罢了，一来我爸可来气了，于是就把这事跟回访的人员说了。回访的人员服务态度不错，说要了解一下情况，两三天让他们跟我们联系。于是我们开始等，等到第三天下午，回访人员总算来电话了，不过依然还是上次的那些话，根本解释不清楚！我那个怒，搞什么搞。如果解决不了就别回访，回访了又解决不了，算怎么回事！（其实咱也很同情回访的人员，钱又不多还要看人脸色。咱也是对事不对人）
  想了想，这事还得找总部。于是上网打开网页找网址！心想，找到总部通过在线客服解决吧！呵...笑死了，原来在线客服就是个摆设，找哪个部门哪个部门没代表搭理我，让我发E-mail留言！！！这时看到他们网站里的客户留言，发现原来全是好话，没有提意见的。哈哈，这回明白了，敢情他们的网站可以自动屏蔽，把好听的收录进去，把不好听的屏蔽掉！！！
  经过这件事以后，让我深深明白一个道理：品牌大不见得东西就好。免检的不代表就是安全的！说到这不得不说三鹿事件了，三鹿说起来也是免检产品，到头来如何？还不是落个破产的下场！！大家一定很好奇，我说的到底是哪个品牌。其实在这我也不怕说，毕竟这都是真事，海尔集团大家熟悉吧，它的冰箱可以说是咱们都很认可的！
  以后买东西，绝对不看品牌。大品牌不见得好，小品牌不见得次。大品牌人家太牛，咱得哄着它，让我想起一句话：欠钱的是大爷，交钱的是孙子！
  想一想，其实现实是这样，网店也是这样，信誉高的不见得就好。我是开网店的，我了解，自从我开了网店，天天有人单Q我，要我花钱刷信誉！敢情这信誉也是可以刷的？这信誉可以刷，不知道这人心是不是也可以刷呢？其实这东西没有真假，真正变的是人心！人心是假的，东西又怎么可能是真的呢？
  呵呵，今天废话有点多了。不过没办法，经过这些事后，有太多的感慨！不知道中国还有多少品牌会继三鹿之后败落....也难怪国民不支持国货，实在是哀其不幸，怒其不争！！！