海尔冰箱

娟湘柠

　  作为冰箱行业的领军者，海尔的真诚服务在整个市场同样赫赫有名，在消费者中创下极高的美誉度。在海尔，售后服务绝不是简单的家电维修，从购买产品前的咨询、设计，到产品购买时送货、安装、产品知识讲解，以及购买后定期的产品护理，这些都属售后服务的范围。对于质量过硬的海尔冰箱来说，售后服务是要为消费者提供更多的增值服务，让消费者在使用高质量的产品同时，享受到更舒适便利的生活。　　05年，这样一个感人至深的故事在全国引起极大的震撼：心妙乡，位于四川省三台县海拔1800米的南瓜山上，由于山高路险，行人平日攀登都十分不易，因此那里居民一直与大家电无缘。山里有一位用户想要购买一台冰箱，但是没有商家能够送货，在得知这个消息后，海尔冰箱的售后人员专为冰箱制作了一台特殊的“轿子”，穿上草鞋，过吊桥攀悬崖，一步步将冰箱抬上了山，打破了山中冰箱零的纪录。而这正是海尔冰箱提供的另一种特殊形式的售后服务，而这样的事情还有很多。
    售后服务  上海海尔冰箱维修021-65128062售后维修海尔电冰箱，海尔冰箱维修中心--星级服务商。十年来，本着信誉至上、至诚至信、开拓创新、全面发展、争创一流、以信为本、以质求信的宗旨目标。海尔冰箱维修，始终本着“诚信为本、以质求信”的宗旨，“开拓创新、全面发展”的精神，本着诚信第一、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨，以及遍布上海各区域的服务网点，为海尔用户提供优质的售后维修服务，只要您拨打一个电话，剩下的有我们来为您解决！国产冰箱几乎没有一家自己能够生产压缩机,都是采购进口或者国内生产的合资品牌,海尔也不例外.因此每批次生产的冰箱压缩机可能都不同一个牌子,这就是营业员也说不准的原因.不过质量和性能都没什么差别.国产冰箱的核心技术都是国外的,除了自己生产箱体外,基本就是标准件组装,因此技术性能都相差不大,外观名气价格售后服务这些差异为主,更多是同样功能比价格了.   
    环保问题 山东 2007-07-04(中国商业电讯)－－目前，臭氧层面临的破坏越来越严重，禁氟运动在全国展开，海尔做为国内冰箱企业的领头羊，几年前就意识到这个问题，全面生产“全无氟、零污染”的冰箱，显示了创造和谐社会的责任感 　　最近，浏览人民网时看到环保总局领导与家电协会秘书长做客人民网谈《全面禁氟与社会责任》，其中，环保局领导温武瑞在谈到自己观点时说：“保护臭氧层，保护环境是每个公民、每个企业都应尽的责任。”这次访谈是围绕全面禁氟展开的，因此，保护臭氧层就是企业应尽的责任。其实，企业对社会的责任还有很多，但最大的责任应该是创造社会和谐。
　　企业要创造社会和谐，就要先认识到什么是不和谐。最近几年，关于企业发展与社会之间的冲突从未停止过。特别是太湖污染更是引起了国家和政府的高度关注，国务院总理温家宝专程到江苏无锡视察了太湖污染治理情况，并主持召开了太湖、 巢湖、滇池治理座谈会。这种建立在环境污染上的经济发展就是不和谐，特别是当企业在追求自身发展与利润最大化时，却要在环境上付出巨大的代价。这就是企业与社会之间最大的不和谐。
　　那么，企业如何创造社会和谐呢？此次围绕全面禁氟展开的社会责任访谈中谈到，全球臭氧层耗损的危害，大体有以下两个方面：一是对人类健康的影响，二是破坏地球生态平衡。因此，当人们认识到臭氧层对于人类社会的重要价值和所遭受的破坏越来越严重时，终于下定决心开展臭氧层的保护工作，也就有了随后一系列保护条约的签署，以及关于淘汰ODS的大量工作和成效。如果企业在发展同时做到了对环境的保护，就是在创造社会和谐。
　　其实，在全面禁氟工作上，具有社会责任感的大企业早就开始行动了。从1997年开始，海尔就全面生产“全无氟、零污染”的 冰箱。因为对社会环保做出了巨大的贡献，海尔获得了由联合国开发计划署、美国环保局共同颁发的诺贝尔奖――“全球气候奖”。迄今为止全世界只有19个组织和个人获得此项殊荣，海尔成为中国唯一一家获奖的企业。如果企业都能像海尔一样自律，那么，类似太湖水污染的一幕就不会再重演。
　　企业与社会之间的和谐除了通过科技创新，创造节能、环保的新产品与人性化的服务外，更重要的还要以造福社会为义不容辞的责任。对中国的冰箱行业来说，此次禁氟并不受影响，特别是海尔提前十年开始生产无氟节能冰箱了，有关部门做过统计，到目前海尔已经生产了4500万台无氟节能冰箱，为社会节约660亿度电，相当于长江三峡发电站一年的发电量，少排放1.5万吨氟利昂与5827万吨二氧化碳，这些消费者看不见的贡献如果不是有高度责任感的企业是不会自觉去做的。海尔的“安全测电仪”，这种看起来象插头的小仪器，只要把它往插座上一插，就知道家中的用电环境是否安全，实现了从关注用户产品到关注人文环境的服务升级。看来，社会不缺乏创新的企业，缺乏的是“视造福社会为己任”的优秀企业。只有国家多一些像海尔这样的企业，社会才能更加和谐。