找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 1621|回复: 0

联想笔记本维修日记...

[复制链接]
发表于 2009-6-2 20:17:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?注册

×
  今天终于发现刚买来不久(2个月左右)的笔记本发生故障了-光驱经常性不行.于是上了联想的官方网站,咨询所谓的“智能机器人”...那机器人果然如我料想一样,只是做摆设而已,基本上没用。问题是找到了,但是找不到解决问题的方法,于是联想客服又帮我转到人工服务。来了一个工程师,代码022。跟他详细阐述我的问题之后,他叫我重新安装驱动,我就叫他帮我找,找了好长一段时间之后跟我说找不到,叫我用自带的驱动碟安装(FFS,能用驱动碟我就不用找你帮忙解决问题了),之后就建议我一键恢复,我索性就来个恢复到出厂状态,结果还是不行,又再次咨询人工服务,这次还是代码022的工程师。跟他说明情况后,他说“您这个应该是硬件问题了,请您到当地的维修中心查看”,于是我便问他要了一个链接,拨打当地的维修中心的电话时几次不通,最后通了,跟他稍微说明了下情况,明天就要去维修了...
  至此,对联想的产品还没有完全的失望,毕竟一件产品,总会发生故障的时候。再说了,早听说联想的售后服务口碑很好,明天刚好可以亲自尝试,何乐而不为呢...呵呵~~真无奈...
P.S.联想网站上的客服跟我的对话质量很一般,我问一句话通常要抽半根烟他才回复我,我也是做客服的,我让客户等我回复的时间可比他短多了,我接的客户也应该比他多多了.还有,022这个工程师的逻辑很差,跟他说光驱坏了,他还叫我安装驱动盘.[img]/qzone/em/e127.gif[/img]
  希望明天能顺利解决问题吧,后天还要回家一趟呢...[img]/qzone/em/e100.gif[/img](不管问题解决的如何,我都会在此禀告的.)  
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

QQ|Archiver|小黑屋|维修人员 ( 鲁ICP备17033090号 )

GMT+8, 2024-12-23 19:17 , Processed in 0.207668 second(s), 16 queries .

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2024 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表