使用Q45主板的商用电脑安装WINDOWS XP蓝屏问题解决方案

yongjun5460

现象说明：
用户在使用Q45主板的商用机型上，使用非本机标配的Windows XP光盘安装系统时出现蓝屏问题，蓝屏代码0X0000007B。

问题原因：
由于目前Q45机型BIOS中“SATA AHCI Enable”选项默认为“enabled”，安装windows XP系统时需要安装AHCI driver。因为Windows XP不针对AHCI而添加相应的支持，所以普通光盘内是默认是没有AHCI磁盘控制器的驱动（AHCI driver），安装时不能加载AHCI driver引起的Windows XP系统不识别SATA AHCI控制模式，导致蓝屏问题。

解决方案及相关说明：
1.联想出货的Q45主板商用电脑，如果是VISTA Downgrade XP机型，使用标配的Windows XP光盘安装系统不会出现此问题。

2.售后接到客户使用联想Q45主板的商用电脑，如果出厂预装不是Windows XP系统，需要安装Windows XP系统的；或是VISTA Downgrade XP机型，但使用非随机Windows XP光盘安装系统，请指导客户进行如下操作：
开机进入BIOS，将BIOS中AHCI SATA选项设置为“disabled”（此选项位置：BIOS-Devices-ATA Drives Setup-SATA AHCI Enable）。
再选择BIOS中的Startup菜单，在Startup Sequence选项上敲回车键，修改启动选项，将光标移动到IDE HDD选项上，再按键盘X键，将此设备移动到上面可启动的选项中，同样将IDE CD加入。在启动选项中的一些不需要加载的启动设备，可以将这些设备按X键移动到下面。然后按ESC键返回到上级菜单，再按F10，选择YES，保存退出。
通过光盘引导安装Windows XP系统，安装完成后在CMOS中关于“SATA AHCI Enable”选项的设置也要一直保持为“disabled”。如果客户要将“SATA AHCI Enable”选项设置为“enabled”，请在系统下安装Intel Matrix Storage Manager Driver（此驱动在intel官方网站可以下载），然后在到BIOS中将“SATA AHCI Enable”选项设置为“enabled”。

3.此问题不属于联想产品质量问题，产品设计规格如此。

4. 使用Q45主板的商用机型，安装VISTA系统不会蓝屏。