支持民族手机工业的代价

逍遥小凡

支持民族手机工业的代价!
     和朋友们一样,因为抵制日货，我是在2005年3月份买的ES1008,在买之前在网上看了诸多网友的关于该机的用机心得或多或少知道一些关于ES1008的问题.想着不会那么倒霉吧,在加上有些抵制日货的情绪,还有一个重要原因：我爱人在中国普天集团下属的一家企业工作.就当是支持自己、支持民族信息产业、支持民族手机工业吧。冒着危险买了ES1008。
       刚开始说心里话，除了待机时间短点（咱大不了多充几次电）；手机铃声小点，经常听不到来电（咱后来改振动了）；死机的情形多点。（咱大不了关机重新开机，自己麻烦点）；被东信俱乐部“黑点”。（总是一不留神就定制东信俱乐部的狗屁服务）；内存小点，（号称PDA手机，总共内存不到2M，实际上供使用的内存只有1M多，建议看看多普达的学学，人家那才叫智能手机呢。）；尽管有这么多问题，咱都还能忍受，支持民族工业毕竟还是要付出一些代价的嘛，毕竟咱不是那么有钱，要不也不会买这手机！使用之初，我还在手机之家上，给不少1008的朋友发过真认真唱的铃声。
       最苦恼的是05年九月，ES1008突然出现了听筒无声了，而且还属于偶发性故障，大概10次有6次，听不到对方的声音，使用耳机可以听到。在网上看了一下，有这种问题的朋友还不少。可能是设计问题，网友都发了不少排故心得了。因为我的手机是在保修器内，我没有贸然自己乱动。拿到了景德镇的华禹商城的东信特约维修点进行维修，一姓陈小姐接待的，由于是偶发故障，要待机24检测，检测后称，使用正常。（手机有故障用户才会送来修，没问题谁把手机让你拆着玩。吃饱了没事干那！）在我的坚持下，维修点答应送南昌进一步检查维修。国内大部分地区都是这样，尤其是地、市的二级维修点。基本上是什么都修不了，要么返厂，要么移交到省一级维修点。
       根据东信的规定，手机在维修一周后，用户才可以有权利要求使用备用机，但是维修网点被告知，厂家没有提供那么多备用机。打电话到东信的8008571181，所谓的售后服务热线，说是有这个规定，但维修网点人说厂家没有提供那么多的备用机。你要先到维修点登记，然后等。就是说你得像个白痴一样一直等，维修点和厂家随便找个理由，都可以不提供备用机。用惯手机的人一天不用都不方便，何况已经一周多了！国产手机企业就是这样，产品设计理念不行，质量也不行，售后服务就更差。连一点起码的弥补工作都不会做。海尔的产品质量不是最好的，但是海尔的售后服务在国内绝对是一流的，在说句难听的话，中国的老百姓还是比较好对付的，还是比较容易满足的！
     我在2005年9月3号上午先后四次打入8008571181和305、308、312、309号接线员4次反映问题。要和每个接线人员反复说你得问题，有没有一个人能替你解决问题。说的我口都干了，也不知道东信的管理水平怎么这么低下，起码的资源共享都做不到，可以把客户累死，也许这也是他们的工作策略之一吧！拖死你、累死你，把你折腾的精疲力尽。后来我问售后服务的老总的电话，8008571181的工作人员居然说不知道，而且是办公电话也不知道，如果说个人手机不告诉情有可原。800电话就是个简单道具，什么职能都实现不了，我怀疑连“传声筒”都发挥不了。就更别说什么协调解决客户的维修使用的具体问题了。国企这样下去，不改制能行吗？机构臃肿、人浮于事，就这样的企业怎么和人家国外的企业竞争！那里来的核心竞争力！拿什么和世界水平接轨！怎么接轨？？？就靠模仿，更在人家屁股后面一味的照抄。模仿！
     我仅仅要求就是在手机维修超过一周后，提供一台备用机，大家认为这个要求过分吗？如果你真准备买手机，奉劝你兄弟，引以为戒吧！扶不起的阿斗，还是不要扶为好！支持民族手机工业要付出惨重的代价！你愿意吗？
    在05年的12月23号，我的东信手机再次因为无网络、无信号，在圣诞前，再一次在景德镇中移鼎讯手机医院去“住院”了，有了上次修手机的经历，我都不愿意和某些人浪费唾沫了，手机买了9个月，使用时间不到8个月，维修1个多月时间，今天是2006年1月13日，手机还不知道在哪呢，2005年个人最大的失误就是买了个东信手机，支持民族工业是要付出代价的，可惜好多和我一样的人承受太困难！又尝试过圣诞和元旦没有手机用的感受吗？