痛批“吃”话费山寨手机 陌生短信切莫轻易回复

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一名曾被山寨手机“吃”过话费的网友，还上街头举牌痛骂山寨手机。技术上能否打击SP商的短信陷阱？如何避免这种情况？遇到短信陷阱又怎么办呢？广西壮族自治区通信管理局对这些问题给予了解答。　　机主举牌痛骂山寨手机
　　1月14日下午，网友“寂寞的天空”和朋友来到南宁市区一些大型手机卖场，打出一张写有口号的纸牌，呼吁过往市民抵制山寨手机。记者看到，“寂寞的天空”在纸牌上用粗体字写着“内存话费陷阱，抵制山寨手机”，其中，“陷阱”两个字还用波浪线圈了起来。
　　网友“寂寞的天空”自称是山寨手机的受害者，因为没有钱去买品牌手机，而山寨手机功能多且价格相对便宜，就买了一台没有品牌的双卡双待山寨手机。从此，噩梦就降临了：“寂寞的天空”的手机经常莫名其妙收到扣费短信，开始他还以为是骗子短信，就没有在意，后来打印话费单时才发现，自己竟然定制了一连串短信点播业务。运营商和SP商又互相踢皮球，不肯退回话费，“寂寞的天空”只好上街举牌号召抵制山寨手机，“我现在只能提醒路人不要再走我的老路，不要再用这种山寨手机了”。
　　网友出招防话费“陷阱”
　　山寨手机“碰”不得的消息在早报网论坛上流传开来，网友们各抒己见，为怎样避免掉进“话费陷阱”出谋划策。网友“嘻唰唰”认为，山寨手机虽然便宜功能多，但是质量很难保证，内置部件更难猜测，除了打电话发短信，其他功能最好一概不碰。网友“姑爷”说：“厂家很聪明，设置的东西主打色情牌，很容易激起人的欲望，某些人就会上当点击了，以后这类暧昧名字的菜单就不要去点。”
　　“山寨阿姨”建议：“有些意想不到的收费菜单容易误点，买机回来熟悉功能时先用废卡试试，就减少损失了。”网友“帅到爆”说：“大多数山寨手机都是双卡双待，短信一般是通过第一张发出的，我把第一卡的短信息号码删除一位，就发不出短信了，要发短信我用第二个卡发，问题就解决了。”
　　中国移动答应退费
　　山寨手机的“话费陷阱”坑过不少人，山寨手机推销员也没有幸免。从事销售山寨手机的罗女士透露，给顾客推销山寨手机演示主要功能时，就碰到过被强制定业务扣费。“品牌机我可以把自己的手机卡放进去给顾客演示功能，山寨手机绝对不敢。”罗女士说，她在熟悉山寨手机功能时，一不小心按到某个按键，就会收到收费短信扣了话费。有一次，她打开游戏功能，点击麻将，后来莫名其妙收到扣费短信，还经常有短信说感谢使用畅游××网的短信，每条一元。
　　1月13日，记者再次联系报料人陆先生，询问有关退费情况。陆先生说，看到报道后，他马上向联通和移动客服热线反映情况，通过交涉，目前联通已经退还他被扣掉的6元话费。移动客服也在48小时之内给了第一次回复，说可以退还被强制性扣掉的话费，但是话费暂时还没有退到卡上，手机还处于停机状态。
　　建议选有质量标志的手机
　　1月13日，广西壮族自治区通信管理局的相关负责人介绍：“通过虚假、诱骗的方式诱导用户使用信息服务，或者未经用户同意强行开通收费的信息服务的行为，我们称之为设置‘短信陷阱’。目前仍然存在少数不法SP通过点播类业务诱骗消费的现象，需要广大消费者提高警惕，遇到类似情况积极向我们反映。”工业和信息化部明文规定，企业不得通过虚假、诱骗方式诱导用户使用业务，违者必须无条件返还产生的收费，还要受到相应行政处罚。
　　广西壮族自治区通信管理局工作人员还介绍，包月、定制类的业务，必须经过用户“二次确认”，定制记录在用户取消该业务之后至少还保留6个月。一旦发生争议，如果电信企业无法提供原始的订制记录，必须返还所收的费用。
　　对于如何避免掉入陷阱，自治区通信管理局相关负责人介绍，收到陌生短信不要轻易回复，一般诱骗短信以赠送话费、积分、别人为你点歌等内容来诱导用户回复，回复后产生按条收取点播费用；若不小心中“招”了要及时投诉，拨打手机号码归属的电信企业客服电话，如果电信企业在15日内未答复或对企业答复不满意，可拨打0771-12300进行申诉。“为确保消费者的人身健康、财产安全，建议消费者选用具有质量标志的手机。”自治区通信管理局相关负责人说。（记者 梁冰欣 梁苏平）