iket 发表于 2009-7-11 11:52:23

用现代的方式维权TCL液晶彩电成功记





收件人       
TCL彩电维权情况说明函
1.   情况说明
2007年5月51期间在通程电器涂家冲店购TCL40寸液晶彩电1台,安放于长沙金碧文华小区,7月出现南屏现象(只有声音,没有图像),电话告诉4008123456售后上门查看,当时的情况是关机后过3分钟有好了,售后说是背光板有问题,等下次出现问题及时通知上门查看,大概是9月又出现同样的问题,售后维修在我们的通知下确认了,据售后的人员说更换了背光板,2008年2月又出现同样的问题,也是关机后就好了,2007年4月中下旬,这次出现了南屏,关机也没有用,通知4008123456,要求换机,同时通知通程电器涂家冲店,长沙市12315热线,厂家只是电话联系一次,没有上门查看,这次出现的南屏更严重,几乎是要关机后2小时才重新有图像(保留有影像资料为证),重新开机后出现图像也有花纹屏闪,多次电话4008123456,还有通程电器5235868.至今没有说法。
依据常规同一毛病维修超过3次就应该换机,
2.   已经用过必要步骤
按照常规程序,通知4008123456,电话告知通程电器5235868,长沙12315,
3.   已经使用的其他维权方式
使用网络曝光方式,制作反映问题的图片通过QQ群,论坛等网络方式开始反映,目前在进行中,传播在50个群和论坛内。
4.   下一步进行的维权方式
      1.08年51期间在通程电器东塘店,涂家冲店苏宁51广场店,国美芙蓉店等举条幅,邀请媒体关注报道TCL的质量问题,预计请民工若干。
      2.加大网络传播力度,突破1000个群,论坛
      3.向法院起诉TCL,通程电器
    4.申请质量鉴定。
     ……
直到解决问题
以上根据解决此事的进度来确定,事情解决后立即停止维权行动
     长沙用户李小姐                     2008-4-26
附件,QQ图片;



/qzone/newblog/v5/editor/css/loading.gif
         传真件于4月26日发给通程电器涂家冲店值班店长,当即收到该店售后主管黄小姐的询问,约1小时后收到厂家业务员的电话表示给我更换同样彩电1台承诺5月5日到位,再次目前看来是基本成功,特此感谢QQ图片友情制作方:长沙艺韵之旅设计工作室的支持。
页: [1]
查看完整版本: 用现代的方式维权TCL液晶彩电成功记