gotocensir 发表于 2009-6-2 19:26:48

海尔的冰箱——想说爱你不容易

       记得四年前买冰箱的时候,心里想只要买个质量好的,牌子硬的就不用担心坏的问题了;可是昨天打开冰箱的冷冻室,看看开化粘在一块的饺子,郁闷无声啊!!
       没办法,查资料,翻发票,保修卡,乖乖,都是保修三年;我这是第四年,心里有了要花费一些银子的准备,打海尔的售后维修服务电话,第一次打,无人接?幸好我与卖家电的通利永乐不远,跑过去,到卖场。
       卖场的让我继续打海尔的电话,我说没人接;她让我再试一试,邪了,一打就有人接,然后询问情况,其次就是收费的问题,最终是确定是中午一点之前有人上门来修。
       就等吧,快到一点的时候,有郑州的海尔的人员打电话,说三点之前来上门修理;没法,继续等,快到三点了,打电话一问,说再等等,结果三点半来人了,检查一通,说不清是什么毛病,可能是系统问题,要拉走进行详细检查才能确定,没法,拉就拉吧,又打电话,要派车来,让再等。
       天终于要黑了,5点半的时候,海尔的神终于来了,把单子简单一填,顺便说一句,单子上的章真的看不清楚,想想坏冰箱就有气,拉走吧,不见不烦。
       冰箱这东西的寿命有多长时间?现在品牌的东西就是牛啊,不过三年的保修期他就不坏,一过,没多长时间就坏,咋就这么准呢?
       品牌的售后服务能不能简化一下程序,还有能不能确定故障的详细一点的种类,这样把我的冰箱拉走,我心里真的没谱。
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