联想笔记本维修日记...
今天终于发现刚买来不久（2个月左右）的笔记本发生故障了-光驱经常性不行.于是上了联想的官方网站，咨询所谓的“智能机器人”...那机器人果然如我料想一样，只是做摆设而已，基本上没用。问题是找到了，但是找不到解决问题的方法，于是联想客服又帮我转到人工服务。来了一个工程师，代码022。跟他详细阐述我的问题之后，他叫我重新安装驱动，我就叫他帮我找，找了好长一段时间之后跟我说找不到，叫我用自带的驱动碟安装（FFS，能用驱动碟我就不用找你帮忙解决问题了)，之后就建议我一键恢复，我索性就来个恢复到出厂状态，结果还是不行，又再次咨询人工服务，这次还是代码022的工程师。跟他说明情况后，他说“您这个应该是硬件问题了，请您到当地的维修中心查看”，于是我便问他要了一个链接，拨打当地的维修中心的电话时几次不通，最后通了，跟他稍微说明了下情况，明天就要去维修了...至此，对联想的产品还没有完全的失望，毕竟一件产品，总会发生故障的时候。再说了，早听说联想的售后服务口碑很好，明天刚好可以亲自尝试，何乐而不为呢...呵呵~~真无奈...
P.S.联想网站上的客服跟我的对话质量很一般，我问一句话通常要抽半根烟他才回复我，我也是做客服的，我让客户等我回复的时间可比他短多了,我接的客户也应该比他多多了.还有，022这个工程师的逻辑很差，跟他说光驱坏了，他还叫我安装驱动盘./qzone/em/e127.gif
希望明天能顺利解决问题吧，后天还要回家一趟呢.../qzone/em/e100.gif(不管问题解决的如何，我都会在此禀告的.)
页:
[1]