品味家电维修

一地鸡毛

品味家电维修,虽然比不上救死扶伤、教书育人之类的大事业,却也是千家万户离不了的一种依托.做为家电维修人,想象着这种依托就是千万只手时刻与你相握,便真真切切的感受到融入大众的宽慰，服务于人的愉快，创造价值的充实。仅此一点，我就是一个活的值、活的幸福的人了。置身家电维修领域，心中的脉冲、脑中的信号自然而然的接通电阻电容集成块。人类制造的这些无血无肉的小东西哟！当它们真诚的相连，会诞生比人类本身更完美的形象，发出比人强大百倍的音响。你把心血向它们输出，它们就拿效益跟你匹配；你的智慧与它们耦合，它们便将真理反馈。在用知识和汗水刻制的、用诚实和本分屏蔽起来的底板上，物欲噪扰被滤波，浮躁虚妄被阻尼；你的精神自由得到饱和而不受控天外界的是非，你的情感进入线性放大区而获得广阔纯净的空间；你可以从容地聚焦个性，扫描生活，辉映出清晰鲜艳的、不失真不偏色的人生图像。要选最适宜的居住的城市，我选家乡；要选最适宜的做有的职业，就是家电维修了！我们家电维修人正在踏踏实实地为社会主义在厦添砖加瓦，为家电维修事业繁荣发展修桥补路。在我国每万人至少需要有一位家电维修员，可以自豪地说，家电维修这个行当，担负着大中国万分之一的事业。哪个地方，这万分之一做得不好，乡亲父老就得拖着机器揣着怨气远处求修；全国同行共同努力把这万分之一做好，想想看，每天会有几万有愁眉得展心火顿熄？你不为这万分之一而自豪吗？
品味家电维修技术，它最显著的特点就是时刻面临困难和失败。惟其如此，更能激发人口的斗志，激活人类求索创新的本性；惟其如此，它才趣味无穷、魅力无限，“引无数英雄竞折腰”。大凡初涉此道，都会想象着一夜之间参透秘籍、成就奇功，然后破壁出世，扫荡黑电白电；不久就发现处处有疑问、步步遇难题，随时都可能遭遇“玩不转、惹不起”的尴尬。面对故障疑难，家电维修人没有逃避，吸有战斗、吸有前进。于是，精神振奋，勇气勃发，朝思奇谋，暮图良策，屡败屡战，不胜不归；在战斗中，我们活力四射，青春永驻。我们每一天的工作都不是单调的、简单的、重复的，而是多变的、创新的、有趣的。面对对疑难杂症，我们双手拨弄出阴晴圆缺变幻，心灵感受着瞬息春秋的鼓荡，苦苦蛰行在“乱花渐欲迷人眼”的景象中，一朝顿悟即展现“荡胸生层云”的风光、、、、、、好一派人生生佳境！想一想饭局牌局消磨人生的悲哀，看一看官场情场逢场作戏的无聊，我从心底高呼：我爱家电维修！
当初，家电带着浑身洋气，顶着高科技帽子登堂入室，成为财富的象征，家电维修这一行也着实跟着沾了光。那时，摆弄电烙电的可以跟耍笔杆子了称兄道弟，敢跟“万元户”比腰包。可是，转眼间家电不值钱了、不再神秘高贵了，维修技术的维修人随之掉价。在感叹时势弄人的同时，不得不承认这是社会的进步。把心态放平和了想一想，家电维修本就应该是平凡的岗位、普通劳动者的饭碗，在“下岗”“再就业”词频甚高的今天，我们不应叹息。不仅滚打半生的老修理员情结难了不忍离去，更有新生一代热情似火地走来，我们这支队伍仍在壮大，而且正走向成熟！
厂家比拼价格底线、竞走技术高端，虽然压低了维修收费、提高了维修技术的门槛，同时也推动了家电迅速普及和更新，这无疑扩展了维修行业的空间。略加留神，就能听到那些在技术高端游刃有余的维修员每天进账千元；就看到那些“维修游击队员”每天被电话牵扯着摩托飞来飞去；厂家商家时常后院起火四处搜罗售后服务人员；车拉人抬远来救修的天天可见；保修期内的机子被“服务”几次之后又转悠到个体维修店。可以想见，家电技术高端之后是维修瓶颈，用不了几年将出现高级维修人员缺乏的局面。家电维修这碗饭还香着呢！
目前维修行业的经营景况，凸现了它的中国特色。第一个特色是坐店与上门“一行两制”。目前的维修个体户，或街头巷尾挑旗开小店，或单骑出击走四方，各占一亩三分地。开店的迎合“可靠、熟路”的顾客心理，上门的则以“方便”的优势取胜。第二个特色是专业与全能双轨并行。一些城市维修店凭借人和、地利，把持有某品牌或某种高档家电的维修技术和利润，是维修界的亮点；而那种“带电都修”的所谓全能维修店，在广大城镇遍地生根。第三种特色是个体店和“行业航母”狭路相逢。个体店户把市场分割得星星点点，把整个行业拖在初级阶段，却“八仙过海，各有高招”。品牌维修行业打造几个“航母”，有利于树立行业形象，带动行业走向规范和成熟，有利于市场开发。但看一看家电厂商的维修服务还只能跟在销售业绩后面疲于奔命，没有人能在维修界弄出个气候。市场经济正在各行各业酝酿着规模和垄断，广大一线维修人员要想免遭榨取，只有抓紧时间提高自身素质，才能在大潮到来时站稳脚跟，争取多分一碗饭。第四个特色是维修、经营、服务一体化。家电维修和销售是双胞胎，以回收、改装、再销售为特点的经营，烘托出老家电的“夕阳红”。让老家电“再就业”，反映了弱势群体的羞涩无奈，家电维修人责无旁贷地承担着修补这一时代裂缝的任务。
以安装调试为主的登门服务，是前途最为宽广明亮的职业，若干年后将成为家电维修的主流。其实，家电维修的第一要义就是服务，其次才是技术。我们维修的对象是机器，服务的对象却是人。把家电维修定位于以有为本的服务，在这个高度上才能更加鲜明、准确地体现维修的价值，才能够在家电掉价、技术贬值的趋势下稳住收益不再话滑坡。传统的行业理念强调的是修机器，因此劳务费只能从机器价值上求百分比，这就难免落入“机器不值钱、维修也掉价”的怪圈。这对维修有员是不公平的，因为家电虽然掉价，其科技含量却在提高，对维修技术要求更高，也就是说，服务成本提高了。而今，直接面对人（身心）其他服务行业，其技术水平（或说服务成本）并没有明显提高而收信却牛气十足，从中就该看出“以人为本”的奥义了。
都说家电维修是夕阳产业，高科技产品冲击着旧家电的维修价值。“数字”将淘汰“模拟”又似寒潮预报，先冷了维修人的心。厂家“终生保修”的炒作更加如黑云压城，社会维修店似乎应该收摊打烊了，《家电维修》也该熄灯下课了。但细想一下，换一台“数字”可不是换把梳子，广大“贫下中民”谁舍得把正在使用的电视机贱卖处理？更何况至今没有享到彩电、VCD的仍大有人在。有钱的地方有钱的人，家电说扔就扔（大多不是白扔），但自然有人去拾，拾起来又自然想到修复、转手，不到彻底报废，绝不忍砸烂卖铁。再说，“高清”出了毛病之后还是依赖螺丝刀电烙铁去捣鼓；“数码、智能“生病的机会也不见得少。几年前DVD发展势头强劲，看似一个浪头就把VCD这种过渡性的低档产品吞没，但事实上广大农村中DVD却始终被淹没在VCD的汪洋大海里，洋牛排、肯德基在中国很难取代大饼油条。
家电的社会拥有量越来越大，在生活中的地位越来越重要，《〈报废法〉不会迫使人们偷偷扔掉旧家电，家电维修的饭碗想放也放不下。那么大的维修量厂家商家现有的维修力量远远不够，要想打造“航母“搞垄断，就得咬牙掏腰包大量招兵买马。广大社会维修人员即使”批发“给厂家，饭碗也冷不了。某些知名大厂对待维修员薄情寡信，其经营业绩便明显衰落，正说明维修服务是不容轻视的。在一个相当长的时期内，科技发展不会淘汰维修，而只能推动维修技术进步，带动维修行业转型和发展，开拓更宽广的服务空间。十多年前刘欢曾唱“不管时代怎么过，你们的剪子菜刀还得磨”，这话用在家电维修上，大约再过十多年也不失效，也许到时人也要唱，但会少一份悲凉，多一份自信。