"小天鹅"企业经营战略

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一 企业简介
无锡小天鹅股份有限公司前身始建于1958年。从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生到2007年品牌价值达123.66亿元，成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球第三大洗衣机制造商，小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。 1990年，小天鹅洗衣机唯一荣获行业内国优金奖；1997年，小天鹅商标被认定为中国洗衣机行业第一枚驰名商标；2001年，小天鹅洗衣机荣获中国名牌产品称号；2005年，小天鹅荣获商务部重点培育和发展的中国出口名牌；2006年小天鹅荣获美国《读者文摘》信誉品牌金奖；2007年小天鹅被商务部认定为最具市场竞争力品牌。
    小天鹅拥有国家级企业技术中心和国家认定实验室，依靠技术战略联盟，坚持自主创新，拥有国际领先的变频技术，智能驱动控制，结构设计及工业设计等洗涤核心技术。公司建立了具有国际先进水平的质量管理体系，通过了ISO9001质量体系认证，ISO14001环境管理体系认证及安全管理体系认证，在行业内率先通过国家免检产品认证及洗衣机出口免验认定。
    小天鹅拥有健康、高效的全球销售网络。在国内市场，小天鹅洗衣机连续11年全国销量第一；在国际市场，产品出口至80多个国家和地区，洗衣机成功进入到美国、日本等高端市场。公司整合全球资源，与德国西门子，日本松下、NEC、瑞萨、江波，意大利意黛喜，瑞士苏泰，美国艾默生、宝洁等跨国公司合作。今天，小天鹅已赢得全球3000多万消费者的喜爱，成功地实现了由国内家电制造商向国际家电制造商的转变，全力打造国际名牌。

二、切实抓好当前的生产经营工作，以高度的责任心和规范有序的内部管理，全面落实和推进08年度的各项经营目标和重点工作任务。
       “发展是第一要务”，只有企业真正发展了，我们广大干部员工的自身价值才能得到体现，我们才会有舞台、有作为和有地位。企业发展，就是要在保持生产经营稳定的基础上，扩大市场销售，提高盈利能力。为此，当前对于我们每一位员工来说，最关键的是如何齐心协力，扎扎实实的推进本职工作，实现生产稳定和销售增长。坦率地说，从时间上讲，08年已经过去了1/6，前两个月的生产和销售情况看，我们面临的形势不容乐观。这中间有客观因素的影响，也有一定主观成份的作用。所以我们一定要认清形势，抓住机遇，迎难而上，产供销各个环节紧密协作，各部门、各子企业和相关责任人要进一步树立信心，以高度的事业心、责任感，按照保质保量完成年度经营管理目标的要求，进一步细化、落实各项具体工作。
        首要的是抓好市场销售。市场是根本，抓住了市场才能有效益、有回报。年初，对营销体系的调整，是为了给我们的产品销售创造更好的环境，提供更多、更大的支持。从目前市场的形势分析，对小天鹅来讲是一个较好的机会，我们的水魔方产品仍保持着较好的市场表现，7公斤滚筒在同类产品段中的市场占有率快速提高，与竞争对手同类产品上市相比还有时间上的优势，我们如何抓住时机，针对市场的形势和客户的需求，及时调整销售结构和落实销售目标，实现销售量和效益的同步增长。同时，要进一步加强营销队伍建设，加强考核，树立标杆，精耕细作，扩大市场占有份额。要进一步研究维修服务体系建设，以服务和质量来赢得市场，来促进销售，提高小天鹅产品的口碑声誉和小天鹅品牌的内在价值。
        二是要抓好生产稳定。要认真排除各个生产环节中存在的不足，推行精细化管理，加强质量管理和成本控制，提高产能，提高劳动生产率，协调处理好OEM的贴牌及配套件的生产采购计划，尤其是要平衡解决好控股子公司的产销矛盾，要坚持“先内后外”的原则，确保控股子公司的产能平衡和效益提升。要进一步落实节能减排和减本增效的各项措施，全力保障市场销售需要和新品生产上市计划。
         三是要抓好内部管理。要继续按照“抓好两头、管好中间”的要求，在做好新品开发上市和市场销售的基础上，着力推进质量控制和成本控制。设计、工艺要围绕如何提高产品竞争力，降低残损率的要求进一步优化改进；采购要从价高量大的部件先招标，坚持公开、透明操作；财务集中管理要重点突出二项资金控制和应收账款回笼，控制经营风险，通过加强管理来向管理要效益。
三、放眼长远，研究、改进和提升各方面工作。
       “以洗为主、做大做强核心主业”是股份公司董事会根据公司实际情况，研究作出的战略决策，应该说符合公司当前和未来一段时期的发展实际。我相信，即使股东发生变化，但公司的战略定位不会发生根本的变化。所以，我们广大干部员工，尤其是在座的各位要在思想上高度认识，行动上保持一致，紧密结合这一全局性战略，调整并改进自身的工作。  
       1.要围绕效益做文章。企业作为经济主体，追求的核心是效益。如果说07年是整合发展年，那08年应该是优化发展年。小天鹅持续发展的关键就是要看我们的盈利能力能否持续增强，我们必须结合生产实际和市场形势，深入研究如何降低亏损产品、保本产品的销售比重，提高盈利产品和有潜力的产品的市场占有率等一系列问题，增强小天鹅产品的市场竞争力，从根本上确保股份公司效益实现最大化。
        2.要围绕品牌做文章。2007年，小天鹅品牌价值达到了123.89亿元，同比增长30%。作为消费类产品，应该说小天鹅有了良好的品牌基础，有着较好的市场认同度。品牌的溢价能力同样是企业的核心竞争力。为此我们要进一步加强品牌建设，规范品牌运作，用领先的技术、过硬的质量、完善的服务，为这一知名品牌添光增彩。
        3.要围绕市场做文章。必须客观深入地分析小天鹅产品的市场销售结构，战略性的规划一二级市场到三四级市场的营销网络建设，在充分调查研究和广泛听取意见的基础上，重点研究制定小天鹅在三四级市场的营销模式及营销策略，加快突破，充分挖掘小天鹅品牌产品的市场潜力，实现均衡协调优化持续发展。
        4.要围绕服务做文章，加快维修服务体系建设。实践已经证明，消费类产品的售后服务比产品销售更为重要，做好服务不仅能促进销售，更能产生巨大的经济效益。要高度重视小天鹅的售后服务体系建设，研究如何完善小天鹅自己的维修服务网络，研究如何提高售后服务质量的有效措施，从根本上改变小天鹅在服务环节上的薄弱点，实现服务促进销售，销售确保效益的结构性转变。