家电下乡

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家电下乡
一，“家电下乡”有着极为现实的意义
一是有利于拉动农村消费。面对一二线城市的饱和，国外市场的萎缩，家电下乡板块成为拉动内需的重头戏。温家宝总理在“两会”上谈道：“中国13亿人口有9亿农民，如果你到农村去看，我认为，在那里有多少的投资都不算多。中国的市场论从人口和面积来看，都比欧美的市场更大。”因此，进一步推广家电下乡，抓住当前农村家电普及的有利时机，进一步推广家电下乡，能够直接提高农民消费能力，在更大范围内调动农民购买的积极性，真正把内需特别是农村消费启动起来。
二是有利于促进行业发展。推广家电下乡，能够促进家电生产、流通和农民需求的有机对接，有利于消化家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓展了空间。
三是有利于改善民生。推广家电下乡，能够让更多的农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。
四是有利于落实节能减排。家电下乡冰箱、冷柜、彩电比市场同类产品节电20%以上，洗衣机能效等级比市场平均水平高2-3个等级，也有利于减少农民家电使用成本、减轻农民经济负担。
五是有利于完善农村生产和流通服务体系。间接刺激农村交通设施的提高和完善。通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。
二，现状和问题
这样眼见得着的巨大市场，在当前国际经济形势下，“家电下乡”自然引得所有相关企业都如“扑食”般涌入这个政策之下。但就在这样一条敞亮的康庄大道上，如何作为，才能走得更快更好呢？
目前所遇到的问题是：农村市场到底应该怎样开拓？产品如何定位？价格应该到什么水平？渠道与服务如何下沉？“家电下乡”的系列中标产品都是乡亲们所需要的吗？或者其他的一些家电品种可不可以再添加进去？下乡的产品鱼目混珠，农村兄弟们该如何识别？补贴手续可否简单点？目前就如何建立一个可持续发展的“家电下乡”盈利模式还没有一个标准的答案，也在一步步地探索中。在实际操作中，许多企业没有像理论计划那样，实际的售后服务，维修服务网点等等都有待提高。后台的物流系统，服务系统，网络服务等，在农村覆盖率低。
趁着“家电下乡”的东风，许多“杂牌”“山寨”的家电业想捞一笔，他们就以次充好，鱼目混珠地涌入市场，假冒中标，名牌产品搞促销。骗取乡亲们的血汗钱。
三如何解决和完善“家电下乡”的问题
①  如何生产更适合农村市场的产品（产品开发更符合农民的需要）.应有针对地进行产品设计，面对中国农村电压不稳，信号偏弱，易受潮及操作不便以及部分地区雷电事故频繁等因素，适应农村特点，有针对性地进行生产。手机，彩电超强接收，冰箱要防鼠咬，彩电能够自动检测信息，自动接通DVD，洗衣机有超宽水压，有防钱币的设计，冰箱负10度低温启动，加厚顶板（考虑到冰箱上放重物）
②  售后服务如何完善？
对于农村流通，服务网络的盈利模式，至今仍然没有明确的答案。但资深人士认为，未来农村的渠道应该满足“前端小，后端大”，是指渗透至千家万户的零售终端毋须门面很大，但后台的物流系统，服务系统一定要十分发达。即使农民一个电话或者一个邮件，也可以送货上门，维修服务到位。但在模式还不成熟之前，也可像长虹，格兰仕，甚至苏宁等知名品牌运用“大篷车”下乡的土办法。
　不同于城市家电维修现状,农村家电维修水平普遍不高,售后服务大多停留在最基础的阶段。从事维修的人员多为个体经营,维修专业水平不够,不存在售后服务网络。受到交通的限制,农村的维修网点分散,很多地方可能很难找到服务网点。
“维修网点少,而且不容易找,这就在一定程度上对消费电子产品在农村市场的销售产生了障碍,因此,农村家电市场还需要建立一个完善的售后服务体制。要确保下乡家电的质量可靠,就必须注意发展配套的维修售后服务,比如电脑厂家应该针对农村市场研发一些耐用的产品,同时在电脑软件等方面进行配套。让农民得到实惠用得省心。
③   传统销售渠道的“要价”不菲，有没有成本更低的农村市场流通模式呢？
厂家在“压价，低价”投标之后，低价的“家电下乡”产品却点燃不了经销商们的热情。由于农村市场走的大多数是传统渠道，从工厂——代理商——经销商——乡村夫妻店，形成一个通向农村的销售链条。目前三四，五六级的经销商追求的利润率一般在15%以上，家电下乡产品的利润率与此相差较大。
如何在消费者与经销商的利润之间取得均衡？浙江百诚集团做得很好，率先向“区域性的乡镇来么连销”发起进攻。
它旗下的百城电器连销“2008年底已发展到250家加盟店，今年其重点是通过控股，派人直接管理等形式，以资本为纽带，将之变为真正的乡镇连锁。在三，四级市场开发小规模的零售连锁店。从中消减了大量的经销商，从中取得差价，更好地返还给农民，既是让农民买到更物美价廉的家电。
④  补贴报销手续可否简单些？
有些农民住得较远，路途辛苦不说，还花费不少路费，有的嫌手续烦，干脆就不去报销了。所以国家补贴没有真正的落到实处
厂家在卖给农民产品后，可直接返还给农民国家补贴13%的钱。然后集中到一定数量的销售票据后，再到所在的村，镇财政部门一起报销，这样既方便了农民，也方便了厂家销售更多的家电，更减轻了有关部门的工作压力，一举三得，何乐而不为呢！
⑤  如何进行家电产品的宣传推广
企业要针对农村特定的环境，风俗等进行更有效地宣传，推广。口碑宣传造就持久竞争力。俗话说：“金杯银杯不如老百姓的口碑.”在农村不是七大姑八大婆，亲戚关系盘根错节，就是门对门，乡里乡亲到处是熟面孔。因此，对家电下乡企业来说，做好口碑宣传是能否在农村市场拥有持久竞争力的重要一环。
很显然，如果想农民对产品赞不绝口，广为传播，家电企业需要做好以下几个方面：
首先，产品本身的设计要符合农民使用的特点。其次，要有周到的服务意识。第三，找到口碑传播的“意见领袖”。在口碑传播中，“意见领袖”的作用不可低估，在农村，村级四大班子（村长，村委主任，会计，妇联主任），小卖部老板，教师，城市务工农民以及家电维修人员都是意见领袖的代表。
如果由这些人出面为某一品牌作宣传推广，其影响力自然非同一般。家电下乡企业要对这些意见领袖采取相应的公关策略，使其成为自己品牌推广的得力助手。
结语：家电下乡政策将实施四年，其实最重要的是，“家电下乡”政策实施完之后，通往广大农村地区的流通，服务网络得以建立和完善，彻底打破长期以来一直存在的家电销售城乡“二元”的模式，让9亿中国农民可以选择更丰富，更物美价廉的产品，可以享受更便捷的服务。这才是我们真正福祉。也只有到了那个时候，中国庞大的内需市场也才可以见到生生不息的力量。
参考文献：
(1)  尹相杰，王裕国，构建社会主义和谐社会主义中的消费经济问题研究。成都，西南财经大学出版社，2005，185-190
(2)  宋洪远，中国农村经济分析和政策研究（2003-2006），北京，中国农业出版社，2006，11-13
(3)  吴健安，高等学校工商管理类核心课程系列教材市场营销（第三版）
(4)  《关于全国推广家电下乡工作的通知》（财建[2008]826号）
(5)  有关“家电下乡”的网站WWW,jdxx.gov.cn