去国美买电器须注意的事项

crazyhiro

新近感觉生活不是很顺。家里琐事不断，最让人闹心的是1月1日去马鞍池国美买的夏普37寸液晶彩电。我是元旦那天去买的，图得是当天促销活动多！便宜点！当天付完款电视机一台9400元。送货上门、安装的时间是1月9日。但是在它的保修卡和国美的档案记录是1月1日（事后打国美服务热线了解电视机是一周包退，1个月包换。）所以包退基本是一句空话。倒霉的是我的新房装修好，1月份时气味还有，于是人没住在里面，电视也就没怎么看，到了一月底正式入住的时候，发现机子里有异常的啪啪声，间断性的时常发生。频繁的时候十几分钟就会有声响，于是二月初打电话给国美热线，接线小姐叫我们直接跟维修部联系，说这是厂家的电话。电器有问题直接找他们解决（这是我最失策的地方），打到特约维修部，接待的人态度很好，说是小毛病，一定能搞好，但是快年底了维修师傅都回家过年，要到初八上班的时候才能上门修。约好初八后，到了时候，又推说维修忙，一直到三月一日才上门来修理，修理的结果认为是机内背光灯的反射膜受热延伸所致。拆下外框和显示屏，简单做了处理后，故障没有了。认为已经修好，但是过了几天又出现这种现象，声音反而比先前还要响。再打电话过去，告知我这电视毛病目前在别的城市没有发现过。大概全中国就我这个机有这毛病，不好修理。晕[img]/qzone/newblog/v5/editor/css/loading.gif[/img]！！又推说忙，有空再上门来修理。忍无可忍再到国美投诉，要求调换。接线小姐告之我这已经过了调换时间，只能修理。气人啊！到家电协会去投诉，工作人员接待后表示虽然很同情我的遭遇，但是根据消费法和行业标准，我这情况也只能修理，但愿无法修理，或着同一毛病修理三次都不能解决才能挑换一台新的。我这电视来付钱到现在才三个月多点，竟然会是这样结果。万般无奈只能让厂家修理点拉回去修理，他们告之至少要15天观察，我猛晕[img]/qzone/newblog/v5/editor/css/loading.gif[/img]，这三个月我看电视的时间都没它修理的时间长。在我极力的坚持下，厂家最后答应我1周内尽量帮我修理好。但是搬进新家不久，好多客人都没请，该怎么办噢？看着现在家中客厅里的那空的托架和那一条条的伏埋线，我总结出了自己的几点失败之处和沉痛的教训：1、不该忘记了中国人的那段痛苦历史，购买小日本的电器。
2、在第一次打电话给国美的时候，就要求国美公司给我解决，而不是去联系所谓的厂家。
3、太轻信厂家维修点的话，相信他们能解决问题。
4、当初送货上门时应该注意到保修卡上那个日期上的猫腻。
5、最重要的一点：在购买电器的时候一定要知道厂商的三包的内容和条款，最好能了解一下消费者权益法。这样才能保护好自己的合法利益。  

温州国美电器

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国美电器温州分部