网吧网络故障经

蓝色咖啡

网吧一台工作站故障，情况是这样“工作站启动时，网卡灯时亮时不亮，多开几次机又正常，但正常的时候却发现了一个现象，连接到交换机的灯只亮一个，都知道交换机正常情况下，灯是亮三个的，而我却独独亮一个中间灯，，在无盘工作站中，如果网卡坏掉，或工作不良，会出现那些问题？2，在无盘工作站中，如果启动心片坏掉，或接触不良，或心片内部有损伤。会出现什么问题？3，在无盘工作站中，如果网线或水晶头有损伤，或接触不良，又会出现什么问题？
比较常见了，很多人的无盘遇到过这样的事情，有那末一2台的机器老不正常，或者老是随机一部分机器故障，这个问题不是一句2句话能解释所有的问题，所以长期以来困惑了很多优秀的无盘高手和网管，想要真正的处理起来你必须看完我全部的内容并了解我的思路。
1、线路类：一般大家使用的都是5类线，这种线的工作机制和优线（好一点的线）工作原理都一样。网卡和交换机通讯收发信号，但信号都是已电流做为最基本的元素含在其中，做有盘时，线路上经过的数据大多基本是局联网和互连网收发，但无盘则加了大量的数据，从而经网线通过的电流比基本是有盘1：200无盘，而网线内的铜芯也是跟所经过的电流比形成老化模式，一般有盘的线可以用到5年以上，而无盘基本只能维持3年多（在这里大家要根据自己网线的品牌，当然时间肯定有上下的误差，我这里只说的是大概），这时就出现了几个问题，一般来说，无盘客户端使用100MB模式的基本上问题能少一点，爱蓝的几率，千兆无盘的工作站由于网线内8根线一起使用只要有1根出问题就容易蓝或者卡机，比方说7根通讯正常，但1跟通讯速度跟不上其他的7跟，由于老化的问题。但是大家基本上都是拿测线器来测试，而且比较相信测线器，测线器除了能测线路是否通是可以但是根本测不出信号通过时的质量的，（而且很多测线器的测试铜头接触面比较大，经常有人测线是通的但上机不通的结果时常发生，所以对测线器的信任程度不可过高，这东西只能提供你一个参考而已。
2、水晶头问题，很多人的网吧，总有一些固定的机器爱蓝或者不正常，从新更换了水晶头故障还是一样，为什么会这样呢？我多年经验得出，很多网吧在水晶头的够买上跟本就是很随意性的，甚至光买便宜的，曾经我去过一个朋友开的网吧，拿新线新水晶头做的线测线器都测不通或者是能通上机缺不通或者不正常（这个问题就害死了一大堆的人，大家在购买水晶头时一定要注意遵从RJ45标准的水晶头，市场上大概是7毛左右，或者干脆买6类水晶头，1。5元左右的使用才可以确保线路正常，便宜货一般使用几个月后基本都会出问题，因为水晶头内铜接触片杂质多，老化严重，和网卡接触就经常出现问题。不怕断，就怕是虚接，故障就不好查了，会影响修理人员的思路。
3、网卡，大家一般都比较信任网卡，因为网卡的故障率是很低的，但是大家都爱忽视一个问题，网卡线接口那里的铜接触片也是有老化的，虽然很慢，但是由于那里是灰尘和潮湿空气爱去的地方所以大家往往都忽视了网卡的清洁问题，大家在更换网线时记的拿块橡皮，把网卡的铜接触片先仔细的擦拭后在接网线，养成习惯就好，因为上面的氧化铜不处理到最后和便宜水晶头的结果是差不多的。
转自 网吧联盟：http://www.nb99.net 4、网卡芯片问题，大多网吧会偶尔出现机器启动时启动网卡芯片会报错和乱码，这个问题也比较常见了，对这种故障我的建议是，请装好网卡后，将机器的COMS放电，然后从新配置计算机COMS设置，道理就不多讲了，写的头大了，打字很累。
5、交换机：记的一个原则，只要换线一定拿橡皮擦拭接口内的铜片和清理杂物，道理同上。
6、接触问题，网卡在主板上安装时大家注意，带些手感，尽量挑插入后感觉比较紧的PCI插槽，在遇到故障时一定更换插槽，（切记）不要相信那PCI槽能用很久，道理是一样的。
7、服务器端问题：重，强烈建议服务器端使用6类线路和6类水晶头，因为这服务器的数据量最大，线路老化才更为严重，由于是千兆使用，所以8根线都必须是良好的工作，如果其中1跟通讯质量不好或者工作起来比其他的7跟慢一拍服务器就会偶尔出现咔机的现象了。服务器端的线路最好保证1年更换一次。
这时就出现了全部的故障陷阱，比方交换机口那里出问题，你换网线，网卡和水晶头都肯定是有问题，要是网卡那端的问题你也是在交换机上把线头换来换去就剩头大了。加上个别机器在第一次安网卡会出现平时少有的芯片错误，可以说在这里被套住的高手是一大堆了。所以在出现这种（疑难的）怪现象时一定保证严格每一道工序你才能真正的找到故障点。
转自 网吧联盟：http://www.nb99.net 制做线路，工作站100MB的大概1年半更换一次水晶头，根据你水晶头的质量了，服务器保证1年必换一次，严格网卡，交换机的换线必清理杂质。才能确保不出先问题。
注明：对于擦拭了交换机和网卡内部接头并更换了符合规格的线路水晶头，安网卡时，COMS放电后处理故障依然的机器，请拉一根临时做的新线来测试机器，切不可过多相信测线器。
网吧常见网络故障问题及相应解决方法

基于近期各种各样的攻击及网络问题对于网吧造成很大的影响，具备多年实战经验的Qno侠诺技术人员发现，如此攻击情况，使得网吧解决宽带接入问题更为困难。因为当用户反映上网很卡，客户因为不愿等侯处理而全部走掉。会经常遇到维修人员匆忙赶到现场，网络已经可以正常上网了，但此时客人已经离开了。技术人员根本无法从网络行为找出问题，因为很多问题是因为用户在不知情的情况下装了下载补丁软件，结果造成网络很卡，当用户离开后，补丁软件被关闭，网络自然也就也不卡了。
这样的情况，不但在网吧发生，由于攻击软件的发展及进步，所以很多企业也常见到相关的情况。Qno侠诺认为网吧面临的网络问题，随着网络渐渐普及，在未来一般的企业及机构也会碰到。因此，网管对于网吧常发生的问题，如有系统性的了解，对于实时解决问题，会有较好较快的处理方式。
依实际第一线技术支持反馈的技术问题来看，本文将分为广域网掉线、遭受攻击掉线及网络壅塞三种情况来介绍网吧常见网络问题以及解决方法。网管根据网络自身情况，也可将此解决方案作为处理掉线问题的一个检核表！
  一、广域网掉线
  网吧发生掉线问题，第一个应该怀疑的是运营商掉线，尤其是新线路或是线路末端时，以免发生查线半天结果是运营商问题。广域网掉线又可分为以下几种情况：
  1、线路掉线：有时会因为不小心会是猫鼠碰到而把接头碰掉，网吧管理员或网管首先可检查是否为实体线路不小心被扯掉，若是则予以接回。
  2、运营商管理或线路问题：运营商线路问题或是光纤盒或ADSL猫故障时，应联系运营商，提出线路报修，不需等到客人都来抱怨网络不通了，才进行查找问题点，延误处理时间又未必能解决问题。若是运营商设备问题，可先了解故障排除需要多久时间，方便向网吧客人说明。
  3、运营商线路不稳定：有时线路断断续续掉线，一会掉线一会正常，这种线路不稳定的状况，也请立刻联系所属运营商进行检修。
若是使用两家运营商线路的网吧，Qno侠诺路由器的线路备援功能可以自动将流量送往另一运营商线路，保持联机继续畅通。
  二、网络遭受攻击
  网络攻击是近来常发生的问题，可以分为遭受外网攻击及内网攻击。以下分别说明：
  1、外部来的DoS攻击会造成网络掉线，判别方法是从路由器的系统日志文件中可以看出，Qno侠诺的路由器会显示遭受攻击，而且路由器持续在工作。其它品牌的路由器，有些也有相关的功能，用户可以查看使用手册。DoS病毒攻击，如SYN攻击，因为发出大量数据包导致系统资源占用过多，使路由器损耗效能造成网络壅塞，达到瘫痪网吧网络对于广域网来的攻击，路由器能作的不多，也无法反击。此时，网吧管理者或网管应直接联系对应的运营商，请求更换WAN IP。
  2、内网遭受DoS攻击时，也会造成掉线或壅塞。网吧管理者或网管可以从被激活的告警日志中，查找到内网攻击源头的中毒机器，第一时间先拔除PC机网络线，阻止DoS攻击影响扩大，并进行杀毒或重新安装系统。
  3、内网遭受冲击波攻击是另一个原因，冲击波攻击，是针对网络特定服务端口（TCP/UDP 135~139，445）发出大量数据包导致系统资源占用过多，使路由器损耗效能造成网络壅塞，以达到瘫痪网吧网络的目的。同样网吧管理者或网管可以从Qno侠诺被激活的告警日志中，发现问题。 网吧管理者或网管可以针对特定服务端口（TCP/UDP 135~139，445）设置网络存取条例，并从被激活的防火墙日志中，查找到内网攻击源头的中毒机器，第一时间先拔除PC机网络线，阻止冲击波攻击影响扩大，并进行杀毒或重新安装系统。
  4、内网遭受ARP攻击是最近常发生的原因，ARP病毒攻击以窜改内网PC机或路由器 IP或MAC地址，来达到盗取用户账号/密码，进一步进行网络盗宝等犯罪行为，或是恶意瘫痪网吧网络。ARP病毒攻击会造成内网IP或MAC冲突，出现短时间内部份断线。网吧要确定网吧已做好Qno侠诺路由器及内网PC机端双向绑定IP/MAC地址的防制工作，内网所有的PC机与路由器IP/MAC地址对应关系都被保存到路由器的ARP缓存表中，不能被轻易更改。此时ARP攻击虽然并不会扩及其它PC机，但网吧管理者或网管还是必须立即查找出内网攻击源头的中毒机器，进行杀毒或重新安装系统。路由器内建ARP病毒来源自动检测工具，系统日志中可提供攻击源的IP或MAC地址，帮助网吧进行查找攻击源机器。有些高阶路由器也都有相仿的设计。
  网络遭受攻击，可从路由器相关功能找出遭受攻击类型，网吧管理者或网管查找、直击攻击源加以隔离与排除，在攻击发起时即能迅速加以解决，无需等到客人反应受到影响。
  三、发生网络壅塞
  有时网吧内少数客人可能大量占用带宽，当然也很有可能是线路带宽根本不足以因应众多人数使用，造成网络壅塞，部份客人开始抱怨上网很卡。
  1、短暂网络壅塞，有可能是网吧内突发的带宽高峰，网吧管理员或网管应关注路由器的带宽统计，可先持续关注状况。若是尖峰时段，网吧客人较多，带宽也会比较吃紧，或是有用户使用BT、P2P软件做大量上传，占用大量带宽，造成网络卡。网吧管理员或网管此时应设置QoS流量管理规范内网用户最大使用带宽，才能让网络联机恢复正常，解决壅塞情况。
  2、尖峰时段持续性壅塞，是有用户使用BT、P2P 软件进行大量下载，或在线观看电影、视讯等占用大量带宽行为。若是用户观看电影人数很多，网吧应考虑于内网安装电影服务器供用户使用，才不致因观看影片人多占用对外带宽。对于大量下载，则应考虑建置内部私服加以改善。
  3、若是长时间从路由器看到带宽占用率高，有可能表示网吧根本带宽不足，线路带宽过小，不足以提供目前在线众多人数使用，应考虑加大线路带宽。这时就可利用多WAN口特性进行带宽的升级，解决带宽不足的问题。
壅塞问题的解决有赖于良好的带宽管理，相对的对于路由器的统计及QoS带宽管理功能也有较多的要求，Qno侠诺在这方面提供了多种解决方案。相对市场上也有其它的产品，对以上问题也有一些解决方案。
上述整理的十个问题，是Qno侠诺技术服务部门积累数千个支持案例所得，相信对于网吧或一般网管在实作或是概念，都会相当的帮助。如有相关问题需要进一步咨询，可到侠诺科技宽带讨论区，可看到更多实际案例及解决方式。