表扬一下“九阳”的售服

hechangdao

    家里的九阳电磁炉近来有几个常按的键经常不灵。
    两年前买的。
    据我所知，家电一般都是号称核心部件免费保修n年——像空调的压缩机、微波炉的磁控管、风扇洗衣机的电机，几个小按键，唉，估计是不在范围内的。
    想到自己修的麻烦和修家电的黑心，一直没实施修理，直到昨晚火力调小的按键彻底完全不起作用导致做了一锅糊饭，这才下决心今天一定要修好它。
    自己修？这类按键我是知道的，到工贸就可买到，虽不一定是纯正的配件但很便宜，一个才几毛钱，但从线路板上用烙铁拆焊脚，几年没干这活儿的我怕把聋子治成了瘸子。找街上的家电修理部？一想到他们漫天要价的形象我就心里发虚，主要是我不相信打着修电磁炉招牌的那些店里会有所有品牌的纯正配件——既然掏钱修我就想要纯正的配件。还是到九阳的售服去吧，虽然想起家电的售服我眼前就浮现出那些互相推诿扯皮的嘴脸。
    打电话给售服部让他们派人过来？那就是维修费加跑腿费！还是自己去吧，在网上搜到售服部在家电市场，就拿了购买发票说明书等拎了炉子去了——其实拿不拿发票我觉得都无所谓，因我觉得早过了保修期了，重要的是拿上钱就行了。
    家电市场里乱七八糟根本就看不见门牌号，于是进入一家卖九阳家电的店里问，老板见我进门忙热情相迎，听我是问维修部就径直往门口走，我想肯定是不要搭理我了，谁知他到门口指着远处说：就那个道儿进去50米路北！还重复了一遍。——第一次感到意外。
    进入维修部，帐台小姐笑脸相应，接过炉子交给正在忙活中的几个师傅其中一个，这个师傅也微笑：你好，稍等两分钟。两分钟后师傅干完上一铺活儿就从塑料袋里掏出我那满身油灰的炉子，听我说是按键的问题，插电试了一下就开始拆了。这时我心里就盘算着，也不知道能收多少钱，几个按键应该很便宜，主要是掏几个手工费……这时旁边另一个师傅对他的顾客——一个老先生说：我们也不主张换东西，实在是不行了才换，我们的配件都是原厂发过来的……——听着是那回事儿啊^^
    闲着没事，看师傅干活。我看到的是一幕高效的工作场面——拿一把电动磁性螺丝刀(这玩意儿我就觉得肯定会有，今天总算看见了)几下卸掉了外壳螺丝，露出电路板，面对密密麻麻的焊脚点看也不看径直拆去——看来这活儿的干法早已烂熟于心。那只听吸锡那玩意儿噌噌响，一会儿就把几十个焊脚搞定了。我还心想：这家伙把按键都拆了，其实只有几个不灵，不过都换了也好，反正也都2年多了换了省心。
    这时小姐端来了一次性杯装的开水给我，还不错哦^^
    自始至终没提购买时间及发票的问题，我也懒得看墙上的价目表，管他哩，能要多少钱。
    搞定了，插电试，个个灵，开票，签字留电话，一式几份，我想该拿票到帐台结账了，师傅把炉子装塑料袋里顺手把票也仍了进去，递给我说：不用掏钱，走吧。
    ^o^
    也许这东西就是免费换的。但我还是想表扬一下这里。受的我表扬的售服不多，能想到的只有铁通一个，那是有次网络有点毛病，我在铁通网站提交了一份故障申告书并留了手机号，在网站提交的东西，谁报什么希望？谁知第二天一大早铁通公司就跟我联系并派人来了，这还不算完，等维修人员走后，又接到n个不同的电话问询问题是否解决。当时我就很惊奇铁通的服务如此之好。今天，我要说：九阳的售服，也很好！