海尔，太让人失望了！

小燕

海尔，太让人失望了！
        昨天由于海尔空调开机半个小时后会吹冷风，打电话给海尔特约维修网点（莘庄伯托）。下午维修师傅来了，一没出示上岗资格证，二没递上一张名片、三没穿上一副鞋套，四没自带一块垫布，五没自带一块抹布（这可都是海尔服务人员承诺里写着的）。进来没检查空调就加了氟利昂，加完后提出要洗一下手。然后拿着个小本子说是紧螺帽加氟利昂属中修要收费180元。我感到怀疑，怎么紧一下螺帽就要算中修，于是要过小本子一看中修里面根本没有这一条，反而“小修”里面清清楚楚写着紧帽加氟利昂。小修收费是70元。我想给他个台阶下，于是说你是新的。。。，他又故意看了半天小本子，说是新的收费标准。由于我据理力争，他最后说：“那你就给100快吧！”我说收费标准上明明写着收费70元，怎么又要收100？他又找出一条理由说70元是维修费，不包括材料费。最后担心他会做出什么出格的事情，只好拿出100元了事。临走时也没公开出示维修记录单，没有让我签署意见（这也是承诺里写着的）。我想我肯定要投诉给海尔维修总部的。
        如果修好了还好，可是到了晚上开机半小时后还是吹冷风。真叫人恼火。于是立即致电海尔售后服务总部，接线员态度也是极差，意思是我们不应该直接找他们的维修网点。但最后还是承诺联系维修网点让师傅给我们解释，由于她态度差我也早把投诉一事给忘了。今天早上服务总部有电话来说给我们联系昨天的维修网点（莘庄伯托）。后来网点电话来了，说他是“海尔空调”，问了一下空调情况，说是让昨天的维修师傅再来看看。我提出昨天的维修师傅收费不合理，不想再让他来修了。他却说就是那么收的，说是1匹的空调就要加1.4公斤氟利昂（后来上网查了一下，1.5 匹由空的加满才0.92公斤左右）。直到现在师傅还没来，不像昨天可以上门拿钱，今天看来是不会来了。海尔的维修网点竟然也如此，我们还能相信谁？

另附：由于信赖海尔承诺高质量的售后服务，所以买了海尔的空调、海尔的电冰箱、海尔的微波炉。谁知在三年保质期内空调修过一次，冰箱修过两次、微波炉也修过两次。过了保修期空调修了两次，第一次是去年不制冷，师傅给换了室内风机收费210元，也是属高收费，当时不知道，刚才查了一下标准是160元。
维修收费缺乏标准 空调加“雪种”利润竟达三倍http://business.sohu.com/20070711/n251001078.shtml