从洗土豆的洗衣机到放头猪的电冰箱

zhanb

　　“家电下乡”不仅要考虑价廉物美，还要考虑适销对路，不仅考虑财产价值，更要考虑使用价值——
　　如果要问农民兄弟需要什么样的家电产品，他们的回答或许会让你感到惊诧：“能够洗土豆的洗衣机”，“里面放头猪的电冰箱”，“夏天只吹风的空调”，“耗电低的电视机”。
　　“家电下乡”是绚丽的彩霞，但也应该是现实的大餐。针对农民朴实的需求，家电企业不仅要考虑价廉物美，还要考虑适销对路，不仅考虑财产价值，更要考虑使用价值。
　　不仅价廉更要实惠
　　“农民对家电的购买欲望越来越强烈，但是由于家电产品的价格过高，质量也有一些不太适应农村的要求，售后服务还不到位，这样一直制约农村对家电进行消费。”商务部综合司安波认为。
　　“农民的生活方式，农民的环境，农民要解决的问题和城市人是不一样的，而我们现在绝大部分的家电产品，它的设计基本上是面对城市的生活方式。”5月20日，中国社会科学院工业经济研究所所长金碚在接受《中国产经新闻》记者采访时说。
　　奥克斯空调总工程师朱建军就深有体会。今年三四月 ，他们在农村市场专门做了一些调研，发现农村人买家电不仅是认便宜，更是认实惠。
　　“我们在做家电下乡产品之前，城里面最贵的不卖，特价产品也不是卖得最多，卖得最多的应该是中间的。我们这次给家电下乡所选择的机型，不是最便宜的机子，而是在城里市场销量最大的。” 朱建军对记者说。
　　不再只是几大件
　　另一方面，过去在农村只作为财产价值的家电产品如今有了更多的使用需求。
　　金碚对记者表示，过去，农民把电冰箱买回家以后不用，但是不用他也买，因为他继承了中国文化财富积累的办法，把家用电器作为家庭财产的一个标志，要结婚了，就得置办几大件。“如果老百姓只是把它作为一个财产买回来，供着，表示家庭富裕的程度，那你什么产品都没关系，但问题是如果你要大规模的推行，事情就不是那么简单了。”
　　金碚说，空调厂商一定要设计适合农民用的产品，而不是农民拿这个东西当一个家庭财产在那儿。“我相信，中国的企业非常有创新能力，一定能够生产出符合中国农民需要的家电，打开农村的市场。”
　　“作为一个负责任的企业，我们也在深刻地反省，未来的市场竞争不仅仅是你的产品价格，还要注重产品的适应性。”奥克斯空调公司市场总监金杰告诉记者。
　　“我们花了很多的精力在研究农民用什么样的空调。” 朱建军说。“农民的房子跟城里人的房子不一样，城里人是住楼房，农民多数是住平房，用空调的习惯也不一样。”
　　24小时和72小时
　　农民购买家电，更担心的是售后服务问题。“如果你仅仅把壳卖给农民，你售后服务跟不上去，你这个东西只卖了一半。在城里，你的家电出了问题，24小时之内就可以解决售后服务。但是，到了农村也许你只能够解决72小时之内，甚至更长时间。”金碚对记者说。
　　金杰也在下决心做几件花大钱的事。首先是对于空调下乡的10年保修。“大家其实心里都明白，空调的使用寿命一般是10到12年，奥克斯做出这样的针对家电下乡产品决策，应该是下了非常大的决心。”
　　“农村购机和售后要方便。企业必须要围绕农村市场重新构建一套商业模式和渠道架构。要实现销售网络和渠道的下沉，才能真正实现产品与农民更贴近。”金杰说。
　　他们针对物流，特别是售后维修的及时性，建立新的针对家电下乡专门的维修系统和物流系统。“很简单，就是增加成本。对于我们今年的整个操作层面来说，应该说是入不敷出的，但对整个集团长远发展来看，是值得的。”金杰说。
　　安波认为，目前家电下乡重要工作之一，就是针对农村消费特点专门制订家电下乡产品标准的招标标准，并通过这个招标方式选择实力强、信誉好、网络健全的生产级流通企业承担家电下乡的任务，并通过这个标准引导企业建立面向农村家电生产流通和售后服务的体系。
【点评】
　　总理说过，应对国际金融危机的对策之一，就是扩大内需；总理还说过，看看中国的农村，不论是多大规模的投资，都是不过分的。
　　企业创新的动力之一就是要找准市场的需求。