笔记本维修毛腻多，消费者须当心

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笔记本维修毛腻多，消费者须当心  

“我的笔记本是某国际品牌，由于无法正常开机拿去该品牌指定维修点维修，开始要价7999元，我一怒之下说不修了，最后只花了400元就搞掂，简直太离谱。”近日，某高校的陈老师向本报记者投诉自己的遭遇。  

　　业内人士告诉本报记者，消费者一般不具备笔记本电脑的技术知识，一些维修点就借机做手脚搞猫腻。希望消费者多举报这种欺诈行为，保护自己的合法权益。   



  

作者： 蓓蓓之风  2006-11-18 01:20 　 回复此发言   



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2 猫腻一　小毛病说成大问题  

　　据陈老师介绍，他的笔记本电脑最近经常不能正常开机，因此就到该品牌指定的售后服务点去维修。维修人员拆开机器后测试了一番，告诉陈老师要换多个配件，加在一起要7999元。“我当场就说不修了，要他给我装回原样。”一看陈老师态度坚决，维修员就说，“其实换一个小配件也还可以用”。最后陈老师花400元把电脑修好了。据业内人士揭露，把只有一点小毛病的电脑说成问题一大堆，是目前笔记本电脑维修行业的猫腻之一。  



　　业内人士支招：  



　　消费者可先把出现的问题的特征向懂技术的朋友了解情况，看看要更换什么配件，大概要多少钱，或多去几个维修点咨询。  



  

作者： 蓓蓓之风  2006-11-18 01:21 　 回复此发言   



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3 猫腻二　换配件漫天要价  

　　市民郭先生的笔记本电脑的主板被烧坏了。他带了一个懂行的朋友来到该品牌笔记本电脑的指定维修点。维修人员张嘴就要12000元，“这位维修人员说是厂家的规定价，没有任何商量余地。”而郭先生的朋友说，12000元可以买一款同系列配置的新笔记本电脑了。最后郭先生在另一维修点花4000多元换了一块同类型的主板。据介绍，笔记本电脑更新换代快，几年前甚至一年前购买的产品到现在已不是主流产品，配件较少，一些维修点就会漫天要价。  



　　业内人士支招：  



　　遇到“狮子大开口”的维修点，最好的办法就是多跑几家作比较，不要被维修人员“库存很少”的话误导，以免挨“宰”。  



  

作者： 蓓蓓之风  2006-11-18 01:22 　 回复此发言   



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4 猫腻三　拆机要收拆机费  

　　某公司职员严小姐的笔记本电脑不小心从桌子上掉了下来，再开机时发现屏幕是黑屏。维修员检测后告诉她没有什么大问题，只是机器里的数据连接线松了，接上去就可以了，但一拆机就要收300元的开机费。虽然心里非常不乐意，但严小姐也只能付了开机费。据业内人士介绍，现在维修笔记本电脑收开机费是行规，也没人去管这种费用是否合理，反正消费者不愿意维修员就不会帮你开机。  



　　业内人士支招：  



　　由于几乎所有的维修点都要收开机费，因此对于消费者来说只有向有关部门投诉，如果是不合理的乱收费，消费者完全可以拒绝。  



  

作者： 蓓蓓之风  2006-11-18 01:22 　 回复此发言   



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5 猫腻四　水货充行货  

　以水货充行货欺骗消费者获取暴利的现象更是普遍存在。据了解，为了降低成本、获得更大的利润，许多维修点不从正常的进货渠道拿配件，而是通过各种“地下通道”从我国的香港、台湾等地以及新加坡等国家进价格相对便宜的配件。  



　　业内人士介绍，虽然水货也是原厂商生产的，但由于许多厂商生产销售给各地的机器有一些差别，从而使得这些配件存在与内地的机器型号无法完全兼容的问题，导致消费者花钱却不能解决问题。  



　　业内人士支招：  



　　只有在一些不正规的维修点，水货问题才比较常见，在正规的厂商指定维修点较少见，因此，消费者最好是选择有信誉保证的正规品牌厂商维修点去维修。