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维修心得

转眼间来到到凌讯公司四个月啦!在这段时间里我从中学到了许多,在外面学不到的东西,对于维修手机也有很深的感触.

多普达手机都带操作系统,我也是生平第一次接触,它本身就是一种商务手机,因为是商务手机所以对于使用它的用户来说资料是最主要的,所以当我们接到手机时,首先就要确认一下用户的资料是否已作备份,如果资料没有备份的话一定要把用户资料备份好才能开始动修,千万不要让用户资料丢失,造成用户投诉.影响用户满意度.其次就要确认一下用户反应的故障,做到尽量在最短时间内给用户解决,当给用户解决好后一定要做一下全面检测,看一下用户手机其它功能是否能正常使用,是否因维修造成其它负面影响,,有没有什么不识卡,信号是否正常拍照是否清晰按键是否灵敏,屏幕是否有灰尘,最后一定要贴好保修标贴.再返还前台..

有一次,我接到一部多普达696的手机,用户反应开机进入不了系统.我看了一下受理单,标明用户资料已备且无附件,我开始检测,首先我试了一下机,手机的确进不了系统,然后用电源测试了一下电流在200ma后回到100,ma后又回到0ma反复进行,说明电流正常,所以我怀凝是软件问题,我装上电池硬启了一下,发现还是进入不了系统,我看了一下主桌面发现其不是windows20003操作系统故硬启无效,后问了一下用户是否刷过机,用户反应的确刷过,现操作系统是windows5.0操作系统,此类情况以前从未遇过,一时间不知如何解决,细想了一下是否可使用windows5.0操作系统的硬启呢?于是我长按拍照键+语音键再按开机键,但还是不行,在没有办法的时候,我问了一些比我有经验的多普达工程师他们说没有遇到过此类问题.建议我从网上找一下,我想也只有这样呢!于是我有关智能手机的网站上找了一下,功夫不负有心人终于我找到了696windows5.0操作系统的硬启方法,是长按拍照键+语音键再按开机键同时点一下复位孔.很快屏幕上出现三行英文,在三行英文中都有NO与YES的选项是用拍照键来选择的,选择后终于可以进入系统了通检后且主机一切正常.

在为次维修中,我学会了696windows5.0操作系统的硬启,我想在多普达我可以学到更多的维修技术和经验!