购买TCL液晶电视的恼心事~~~
日前, TCL多媒体中国业务中心服务总监李建新先生在接受3.15专访时讲到，“为用户提供最好的服务”是他们的服务宗旨，“诚信、快捷、热情、专业”是他们的服务理念。”“创意感动生活”，是TCL的新品牌内涵，决定了TCL将为消费者提供优质的产品和上乘的服务，让消费者从消费TCL具有创意和创新的电视产品中获得生活的快乐和感动。
但我们一家未曾感到TCL所带来的快乐和感动，取而代之的是烦心和生气。 今年1月17日,我在南宁苏宁电器的南棉店买了一台TCL的L40M9FR液晶电视. /qzone/newblog/v5/editor/css/loading.gif
今天是3月15日，再过两天，买的TCL液晶电视就两个月了。两个月的时间里，看一个月，返修一个月，真令人气愤。更令人恼火的是他的售后服务，原本承诺的一个星期送回竟然拖到现在还没见到影。这台电视就在南宁、玉林、贵港、覃塘这四个地方来回辗转近一个月，南宁到贵港170公里，南宁到玉林268公里左，贵港到覃塘22公里，物流中心，今天发货明天就到（1月17日中午在南宁买的，1月18日中午在贵港就拿到），为何会辗转这么久？
让其拖这么久也源于自己太过于疏忽，太过于信任TCL的售后服务了。
今天再一次与TCL售后服务（玉林网点）的工作人员小张联系。一开始我就提醒她今天是3.15，她说知道，她要先问一下贵港这边的网点，过了一小时还没回电，我再打，问她，“问了一个钟了问得咋样了？”她解释说还要再等一下，刚才电话不通.我要求其问了后再给我回话。
后来回话了，她说：“贵港物流中心这边已装车，在发往覃塘的途中，要明天才能到，明天才能送上门。”
我火了：“原来说的过两天，昨天说的今天，今天又说明天，明天又明天，你们到底什么时候送？”
“ 明天一定送到。”她说到。
“今天，今天你们无论如何一定要送到，不管几点，晚上10点也好，11、12点也好，总之你们一定要送。”
“可是货已经在物流车上了。宽容一下，明天行吗？”她继续解释到。
“不行！那是你们的事情，你们公司与物流沟通协商。不是我不宽容，而是你们明天又拖明天的，两天变四天，今天又变明天，对你们的话没信心了。就今天了，不管如何今天一定要送到。”
最后，她说晚点再跟我联系。
后来，过了个把钟头，她再一次跟我联系，说已经协调好了，拦下物流车她们公司自己送，估计晚一点会送到。听了此话终于有一点点安慰。期待电视的归来。。。。。。。。。。。
话又说回来了，已装上物流车的货还能半路拦截下来？若真如此，她够牛！
说真的，经过了这一次，以后购买TCL的产品真的要慎重了。产品维修的过程太让人烦心、恼心了。
希望TCL能很好的履行他的服务宗旨和服务理念，从而不断强化国人对国产品牌的信懒（我们国家有8亿的农民，这是一个很大的消费群体，现在国家越来越关注民生，一系列的“家电下乡”政策，对于国产品牌商家来说是一次向国人树立、推广使用自己产品的大好时机）。
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