风悴鄯雨 发表于 2009-7-3 23:11:10

让我如何相信你——海信!!

2003年刚刚大学毕业不久的我,带着满腔支持国产品牌的热情,买电器都买国产!作为一个山东人的我更是支持山东品牌!家里电器除了海尔就是海信!!然而海信——你太让我失望了!!没有办法——包括你的客服都在推脱,为了让更少的人不再受骗,我只有将我的经历告诉大家了!!!
2004年,刚刚装修新房,家里的电器也开始按照先急后缓的顺序逐一购买了。2月底,到东营国美电器买了海信高清数字彩电,结果当年8月份电视就坏了,给海信(青岛客服)打电话,服务还是可以,第二天维修人员上门服务,还在保修期,免费维修。到了第二年,也就是05年,3月份电视又坏了,这是我就有点嘀咕是不是质量问题了,维修人员上门服务,说出了保修期了(保修期1年),心想也是,就付了280元的维修费,觉得还是挺亏的,因为当时的电视价格已经降了不少。到了9月又坏了,倒霉就倒霉吧,又叫了客服。祸不三行,2006年的7月再次出现问题,维修人员说夏天电视机就是容易坏,我就姑且相信吧,因为前几次坏的时候多是在夏天。2007年3月,又出问题了。2008年7月,电视机再次出现问题,维修人员上门说是释放块坏了,这次我就有点生气,维修费要160元,我就给了100元(是全部修理完,试好机后付的款),结果5天后,又坏了,就是不几天前,维修人员上门打开机盒后,一看就说是高压包坏了,我就感到纳闷,就是高压包坏了,最起码也得用万用表量一下才能确定吧!!这一次我对海信产生了怀疑,我就问了一下价格说200元左右,但是没有随身带着,得下午才能换。为了稳住维修人员,我说好吧,那就换吧,维修人员走了,我就从外面找了个个体家电维修人员,上门看了一下,人家一看说,高压包是好的,还是释放块坏了,上次换的释放块是旧电视上拆下来的,从此,我彻底对海信失去信心了!!隔了4天,客服打电话问电视是否修好了,我说是修好了,但不是他们的维修人员,顺便告诉了客服发生的事情,结果客服说这种事情我们不管,得找青岛总部反映!!!!且问,只要是你海信的人员,维修人员、客服回访人员是不是都是海信的员工,海信的员工的所作所为是不是代表了海信!!!!
再说说海信的变频空调吧!要是当年知道发生这些的话,打死我也不会买海信的产品!!2004年五一节期间,各厂家都在打价格战。于是,趁商家打折时,把空调先买了.经过一翻比较,我选定了海信的两台变频挂机。国美给我的答复是,只要先交定金,什么时候装都行,都按5.1期间的价格,我通知国美在6月份装的(具体哪一天记不清了),国美按照约定日期来装好了,当时天气还不热,装机人员说试好了。结果到了7月份天气热了,两台都不能工作,国美不同意更换,最后实在没法了,我说不换我就把这两台主机送青岛海信集团公司的大门口展览,最终国美拗不过,两台全部更换了!!还好,现在空调没出问题,但是只一个电视机就够我烦的了,我算了一下,维修费到目前都可以买上一台电视机了!!!!!
海信,你如何让我相信你!!
我写出我的经历是为了不让更多的人再次遇到如此————————
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