wiwicom 发表于 2009-7-3 21:13:40

海信电视使用心得<四>

维修工走后,打电话400********(海信投诉电话)进行投诉,接线小组回复会立刻安排人员进行处理,可是半小时后,又是本地的维修部打电话解释,还在等配件,投诉电话形同虚设,根本没起到对下监督的作用.
    7月底,经反复沟通、协调、威肋,终于在8月5日左右答复,该型号电视已停产,无法进行维修,(这里我就不理解了,如果是7月底才停产,那么配件肯定还有,如果是早就停产了,为什么拖三个月时间才告知)可以更换一台同大小的电视(注意,是更换同大小的电视),让我们自己去挑型号,待我们看好型号,在8月6日告知维修部,满以为可以顺利地看到奥运开幕式,可是告知要向南昌分公司打报告,大约在8月8号,告知报告已批,两至三天可以到货,按约定10至11号可到,13号,在仍没收到电视的情况下,打电话向维修部询问,告知南昌发过来的只有主机,没有底坐,无法安装,所以等底坐到货再一次性送到,仍需三天时间,也就是15至16号能到,可是直到昨天(8月21日)才送到。
而且在我们挑好型号报给维修部的第二天,才告知,更换我选中的那种型号TLM-42V68PR的液晶(销售价8000元),需要补差2000元,这个还算是照顾的,依等离子殘值计算,只值4144元,现在给算6000元殘值。
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