修海信电视的遭遇
最近家里的海信电视出了点问题，按照当年的维修服务手册的指引，打了海信电视石家庄技术服务中心办事处的电话86030808，没想到却生了一肚子气。接电话的是个有外地口音的女士，当我们询问这是否海信的维修电话时她说是，我们讲了电视的毛病，说要修理一下，她说要60块钱，零件另外加收，这个电视是我父亲的，我也不了解当时修电视是什么收费标准，就问句不是免费吗？然后跟我父亲商量，要不要他们来修，这时这位女士很不耐烦地说你们考虑一下吧，考虑好了再跟我联系，我父亲说：“考虑好了，来修吧。"可是话还没落音，对方就挂了。我心想怎么也是修就接着打电话吧，可是这个电话就打不通了，不是不接就是说正在通话，连拨了四五遍，好不容易打通了，我说我们要修，刚才那个人怎么那么不耐烦呀？其实接电话的还是刚才那位，她这时就更不耐烦地说：“你们是想免费修当然不行。”我很生气地说：“我们也没想免费呀，因为不了解，现在我们考虑好了，要修。”可跟上次一样，还没等我说完她就又挂了，这下我可气大了，接着给她拨，她干脆就关机了，原来还是个小灵通啊。这修个电视还成了我们求着她了，我想难道海信的服务就是这样的吗，这个女士是不是某位领导的亲戚呀，对于别人都视为上帝的消费者就这么牛！？，我和父亲都非常生气，想拨到总部去询问。找到了海信的全国服务热线，这回接待的小姐倒是很客气，说明给问清情况，而且说那边的那个不是一个系统的，可是这是印在服务手册上的号码，我们哪知道啊。过了会石家庄的一个号码又打过来，说是海信服务的人，告诉我们已经换了电话，很对不起没有通知我们，联系好了尽快来我家里查看出问题的电视，也说了收费标准，我觉得这样才象是正规的服务。可刚才那几个电话还是让我心里很别扭，你们换了电话没有通知消费者，而我们做为消费者只能是通过服务手册来办理修理事宜。而当时的服务电话现在换了人，不再是海信的了，可她为什么还打着海信的牌子到处招摇，而且服务态度如此恶劣，这样的人是否会影响海信的声誉，答案是肯定的，公司就容许她这样下去吗?总之，问题出在哪里我们不是内部的也不知道，到底怎么回事不得而知，但我想如果不尊重消费者，不重视售后服务肯定是不行的。现在经济危机也影响到我国了，想挣点钱不是那么容易的，一个品牌想在如此动荡的局势中长立不倒，不光靠销售中的服务更要靠售后的服务，更不能欺骗消费者，否则也会象三鹿一样倒掉的！ 有些电话早期的用的，后来换号码了也没办法通知你，，所以电视坏了你直接拨4006111111就行了。。
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