我的海信电视维权之路
2006年10月我在中山苏宁电器商场，购买海信电视一台，型号是：TLM4288P，当时价格是15800元。
海信承诺屏包三年，在2008年4月电视出现问题，更换屏幕问题解决。然而到10底月又出现故障，再次联系中山的海信维修部，10月29日维修师傅上门检查，说是显示屏坏了，需要更换；11月10号维修师傅上门，拿了个LG的屏来换，更换后出现花屏，折腾过后，师傅说：“修不好了，已和广州的沟通过，换一部。”让我直接跟广州方面联系，11日致电广州方面，协商好补3000元换部型号为TLM42T08GP同品牌电视，七天内给货。可11月13日，中山的维修员打电话来说，不作电视退换了，需把坏电视送修广州，先是说需送修15日，可后面又改口说需3个月。前一次都是直接在家换屏幕就可以了，不明现在为什么就要送广州了？而保修过程也是一波三折，你说补钱换机，是你商家说的，现在突然又说不给换，送广州修15日，也好你商家说的，可一下子又变成要3个月了呢？诚信乃商家生存之道，如此出尔反尔，令人伤心，让客户怎么相信呢？又怎么放心送去广州呢？修部电视要3个月？！重新生产一部都不用这么长时间吧？这不是故意叼难是什么？
11月17日去当地消委会，在经消委会致电苏宁电器商场，经调解海信答应给同型号的新机来。21日下午，中山维修员来电说新机到了，现在来换机，等到我家，大家来测试时发现是一部坏机，维修员致电广州方面，当时就用相机拍照取证，再通过网络传输给他们。广州方面也肯定了是部坏机。
28日下午再送来一部同型号的所谓的[新机]，叫我签收，在看图像时比普通电视机还要差和模糊，可广州方面说是这样的，合格的。叫我自己去找专家来鉴定，我的整部机被他们换走了，却留张字据写是换屏一次，屏幕保修到2009年12月20日截止。我就不明了？
在和苏宁商场沟通也没有结果，致电给海信电器全国服务热线电话也有20多次了：我真不知用了15800元买海信的1920*1080P电视那么爱坏屏和售后那么差，而且上次维修和换屏也不愿意给我凭据。现在我只能请求消委会来帮我处理这问题？
2006年10月我在中山苏宁电器商场，购买海信电视一台，型号是：TLM4288P，当时价格是15800元。
海信承诺屏包三年，在2008年4月电视出现问题，更换屏幕问题解决。然而到10底月又出现故障，再次联系中山的海信维修部，10月29日维修师傅上门检查，说是显示屏坏了，需要更换；11月10号维修师傅上门，拿了个LG的屏来换，更换后出现花屏，折腾过后，师傅说：“修不好了，已和广州的沟通过，换一部。”让我直接跟广州方面联系，11日致电广州方面，协商好补3000元换部型号为TLM42T08GP同品牌电视，七天内给货。可11月13日，中山的维修员打电话来说，不作电视退换了，需把坏电视送修广州，先是说需送修15日，可后面又改口说需3个月。前一次都是直接在家换屏幕就可以了，不明现在为什么就要送广州了？而保修过程也是一波三折，你说补钱换机，是你商家说的，现在突然又说不给换，送广州修15日，也好你商家说的，可一下子又变成要3个月了呢？诚信乃商家生存之道，如此出尔反尔，令人伤心，让客户怎么相信呢？又怎么放心送去广州呢？修部电视要3个月？！重新生产一部都不用这么长时间吧？这不是故意叼难是什么？
11月17日去当地消委会，在经消委会致电苏宁电器商场，经调解海信答应给同型号的新机来。21日下午，中山维修员来电说新机到了，现在来换机，等到我家，大家来测试时发现是一部坏机，维修员致电广州方面，当时就用相机拍照取证，再通过网络传输给他们。广州方面也肯定了是部坏机。
28日下午再送来一部同型号的所谓的[新机]，叫我签收，在看图像时比普通电视机还要差和模糊，可广州方面说是这样的，合格的。叫我自己去找专家来鉴定，我的整部机被他们换走了，却留张字据写是换屏一次，屏幕保修到2009年12月20日截止。我就不明了？
在和苏宁商场沟通也没有结果，致电给海信电器全国服务热线电话也有20多次了：我真不知用了15800元买海信的1920*1080P电视那么爱坏屏和售后那么差，而且上次维修和换屏也不愿意给我凭据。现在我只能请求消委会来帮我处理这问题？
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