第二次海信电视质量问题给315《商品与质量》书面详细说明
《商品与质量》周刊社石小姐：2007年2月10号我和我的朋友在南京苏宁电器股份而有限公司购买一台LG47的电视，两台TLM4777海信电视，因当时没货也没试机交款后承诺第二天送货上门。2月12号下午大约18时苏宁电器派一辆货车送货到家当时天以黑了。2月13有海信公司天长维修部即（天长市长山家电维修服务部）来装机。其中我朋友的那一台海信TLM4777液晶电视为坏机，首先发现故障是，有伴音无图像。打电话与苏宁电器联系要求退货或换货，苏宁电器答复只能调换不可退，谈换机子运费问题苏宁电器答复“其他不管费用自负”2月14号早上我朋友花500元包一辆车去南京换了一台机子回来，有天长海信维修部来装的机。并出具了一份“青岛海信营销有限公司服务信息表”上面盖有“天长市长山家电维修服务部”的章。
2007年大概在2月25-29号，我家的这台海信TLM4777同样出现了有伴音无图像的毛病。（购机发票我已丢失）与苏宁电器联系要求退机或换机，苏宁答复“超时间了不能退也不能换，况且也没这种型号的机子了”，让我与南京海信售后服务部联系。苏宁电器告诉了南京海信售后服务部的电话，与南京海信售后服务部取得了联系，他们说不归他们管。（因我是安徽天长的）让我们与安徽滁州地区海信售后部联系。可滁州海信说“天长区域归扬州管”让我们与扬州海信联系，扬州海信那边答复说“只能修不能换”原因是超时间了，我解释说“我也没耽误时间，南京苏宁电器3日后送来的机子，时间与我们没关系”扬州海信说那你们去找海信总部吧，没办法只好打电话找青岛海信总部。我与海信总部联系，当时是一个小姐接的电话很客气说“给您填麻烦了，海信会尽快派人与您联系等等”两日后海信公司派来了服务人员，（还是天长海信维修部的那个人），看了机子又与扬州海信通了话，答复还是修机子，他拿着一个起子，这边敲敲，那边锤锤，最后竟然要拆掉一个电视机里面的一个部件，要用电铬铁焊一下，我说“我新买的机子你用电铬铁焊我心里能舒服吗”我坚决不同意，天长海信服务人员与扬州海信通了话，说家主不同意维修。最后协商整换一块那个被怀疑的线路板，就是靠近电视机内最边上的那个长线路板。又过4日天长海信服务生来了，说是板子没有了，让我自己想办法，没办法我又与南京苏宁电器联系，因当时我很生气，我放言到南京苏宁电器公司去砸掉这个机子。经协商让我到南京海信换机子，并让我到海信天长维修部出一个证明到南京海信换机。我们说运费怎么办，苏宁答复“和先前一样费用自负”我也花了500元包了一辆车去南京换了一台机子回来。出具的（青岛海信营销有限公司服务信息表）丢失了。
2008年8月21号我朋友的那台机子又坏了，还是以前那个毛病，找天长海信维修部花260元修了一次。2009年1月23号我朋友的那台机子再次坏了又再次花了300元修了一次。此两次出具的据是“天长市五交化公司家电维修部收据”未盖章。
2008年12月26号我的机子坏了，也是那个毛病，因没时间再加上我看到那个海信机子就生气，气得我不想修了，过了春节后2009年1月30号我也不知道怎样投诉，我试探性的在315消费电子投诉网投诉，315消费电子投诉网杨先生帮我处理了事情，大概也就是2009年2月5号这个时间，天长海信维修部给我打了电话并来验看机子,说“需要换电视两边的两个驱动板，因过质保期需要付费”我说“哪不行，麻烦你和海信总部联系一下，就说我要退机或更换其它机子”天长海信办说“退机子是不可能，要是换机子我给你问问看”第二天天长海信维修部给我打来电话说，“海信公司不同意，你那旧机子退给海信公司海信卖给谁，海信公司答复可作一下最终让步，可免费给你修一次”。没办法我只好默认，2009年2月12号上午，天长海信维修部的人拿来了两个板子，又检查了一下机子，说“就换一个板子，那个没坏”，因我不在家，我老婆在维修表上面签了字，免费修复后未给任何手续，口头承诺质保期三个月。
《商品与质量》周刊社，因我们不知如何为自己消费维权，请求《商品与质量》周刊社，能帮我们消费维权！并对海信公司有几条意见和我们的想法做一下说明，一、TLM4777液晶海信电视播放画面时，发现屏幕发暗并图像人物或其它图像明显发宽，即瘦人变成了矮胖人比列失调。二，因维修一次质保期是三个月，三个月后如果坏了却需要付费。如果此电视按照每年坏一到二次花钱不说，何时是个了。所以我强力要求海信公司退机，或在保证使用期的的情况下可更换其它机型。三、对我们为这两台机子所花的费用要求海信公司给予承担。
消费者：曹XX手机：XXXXXXXXXXX 缪XX手机：XXXXXXXXXXXX
2009年2月14日
页:
[1]