买家电 赠品 水分有多大
卖场赠品价值水分有多大？2007年12月21日 星期五 08:00
买大家电送小家电，拿了厂家的赠品还可能获得商家的赠品……临近年末，在返券、抽奖等传统促销手段之外，家电厂商们又将赠品作为了促销利器。然而，记者调查发现，被商家称为“价值××元”的赠品，实际价值可能会大打折扣
赠品喧宾夺主成主角
“现在的微波炉市场真热闹，只要买一台微波炉，就可能得到好几件大大小小的赠品。”南宁市民谭女士说，前几天她在某卖场选购微波炉时就受到了促销人员的热情围攻，各个品牌在礼品赠送方面较上了劲，你送一件我再加赠一件，“热情”得颇有些让人啼笑皆非，“真闹不明白，买微波炉到底是看功能还是比赠品？”
“如今，几乎买所有的家电都可以获得赠品。”南宁朝阳路某卖场小家电部的主管唐先生说，前几年家电企业之间比拼的是价格，而近两年，在同等价位下，比拼的是赠品。从几十元的锅碗瓢盆到号称上千元的高档音响，从“买高档产品才送”到“只要买就送”，赠品已经成为厂商吸引顾客的一个重要促销手段。
12月7日，在人民路一家商场的入口处，记者看到领取赠品的消费者排成了长队，旁边堆放着一米多高的各类赠品，有电饭煲、烧水壶、电吹风等等。在各家电品牌展台旁，也堆放着大大小小的各色赠品，“现在买冰箱很划算，赠品很多，有保鲜盒、电饭锅、电磁炉，你可以随便选。”一名促销员在向消费者介绍的同时，也不忘同时介绍会送什么赠品。
在另一家商场，记者看到赠品大战也是如火如荼。某国外品牌电视的促销员告诉记者，购买一台46英寸的大平板液晶电视，可以赠送一台17英寸的小液晶；一家国产品牌电视也打出了“购42英寸液晶送名牌DVD”的横幅；此外，还有送电饭煲、吸尘器、煮蛋器等。总之，赠品五花八门。
价格多少没准谱
厂商在做促销宣传时，都会把自己的赠品说得物超所值。然而，记者调查发现，即使是同样的一件赠品，各商家报出的价格却相差甚远。
12月7日，在南宁市朝阳路一商场，记者看到某品牌微波炉正在搞促销——买微波炉赠送价值50元的蒸笼一个。而在另外一家商场，同一个品牌赠送的蒸笼，促销员说大概值二三十元。
在南棉商业街一商场，记者看到某韩系品牌电磁炉赠送的蒸锅竟然标称320元。“怎么这么贵？”记者问。一位促销员说，他们送的锅质量很好，是进口的，当然就贵。但是，隔壁另外一个品牌的促销员却对此不以为然：“反正这个东西市场上也没有卖，消费者也没法对比，他们喜欢说值多少钱就值多少钱。”
记者发现，赠品价格虚标已成为普遍问题。在南棉商业街一商场彩电销售区，当记者表示欲购买一台某国产品牌４６英寸液晶电视时，促销员表示，立即购买，不仅可以获赠无线耳机，还可获赠一台价值５００元的ＤＶＤ。促销员拎出赠品，记者发现这是一个完全不知名的品牌。“如果不要ＤＶＤ，还可以把它折算成500元现金来优惠吗？”记者问。“不要ＤＶＤ，可以再降４００元。”促销员接着又低声对记者说：“这个ＤＶＤ，外面２００元就能买到，还是打折划算。”
赠品惹来退货纠纷
今年国庆节期间，南宁市消费者刘先生在某商场购买了一款嵌入式燃气灶，同时获赠一套刀具。但是，燃气灶在使用4天后出现打不着火的现象，刘先生于是打电话找经销商要求派人检修。维修人员上门修理后，没过几天，又出现了同样的问题，刘先生越想越不爽，打电话给商场要求退货，商场对刘先生提出的要求也表示同意，但要求他一并退赠品。
但由于之前刘先生家中已有刀具，他此前便把商家所赠的刀具送给了朋友。退货时，售货员告诉刘先生刀具要折价260元，刘先生认为，收取260元赠品货款价格太高了，这样的一套刀具在市面上最多也就值100多元，但售货员坚持要交260元。为了退货，刘先生只好委曲求全。
刘先生认为，商场搞活动用的赠品是大批量进货，价格肯定更低，现在却要消费者以比市场价格还要高的售价买下，等于在赠品上又赚取了利润，这太不合理了。于是，他投诉到南宁市工商局12315举报中心，认为商场是在有意敲诈。经过工作人员调解，最后商场同意收取160元作为刀具赔偿款，返还刘先生100元。
赠品标价考验商家诚信
家电行业的赠品促销绝对不是一个新事物，但现在出现了一个新的趋势，那就是赠品越来越多、标称价格越来越高。其中一个原因就是商家故意虚标抬高赠品的价格。
一些接受采访的消费者认为，商家虚标赠品价格的行为不但有失诚信，而且已经涉嫌欺诈。“购家电送赠品，其实是商家的一种促销手段。很多时候，赠品的多寡，已经成为影响消费者购买的一个重要因素。”消费者李先生认为，明明只值100元的赠品，商家却虚标到200元，这就已经是虚假宣传，是在欺骗消费者，直接损害了消费者的利益。因为一些消费者可能就是冲着赠品比别处多才购买的，然而事实上却不是那么回事。
“虽然国家法律法规中未要求企业对赠品价格进行明示，但企业在经营中必须本着诚实守信的原则。”南宁市某律师事务所的蒋和生律师认为，赠品其实是一种变相的打折行为，既然是打折，就应对折扣的多少进行明示，因此企业有义务标明赠品的实际价格、使用方法及期限、维修方式等。
南宁市营销专业人士王春林表示，由于缺乏明确的相关规范，一些商家所标称的赠品价格有很大的水分。所以消费者不要被赠品标示的高价格所迷惑，不应本末倒置，选购产品还要先看商品再看赠品。
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