315785670 发表于 2009-6-2 20:49:05

笔记本维修毛腻多,消费者须当心

笔记本维修毛腻多,消费者须当心

“我的笔记本是某国际品牌,由于无法正常开机拿去该品牌指定维修点维修,开始要价7999元,我一怒之下说不修了,最后只花了400元就搞掂,简直太离谱。”近日,某高校的陈老师向本报记者投诉自己的遭遇。

  业内人士告诉本报记者,消费者一般不具备笔记本电脑的技术知识,一些维修点就借机做手脚搞猫腻。希望消费者多举报这种欺诈行为,保护自己的合法权益。   





作者: 蓓蓓之风2006-11-18 01:20   回复此发言   



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2 猫腻一 小毛病说成大问题

  据陈老师介绍,他的笔记本电脑最近经常不能正常开机,因此就到该品牌指定的售后服务点去维修。维修人员拆开机器后测试了一番,告诉陈老师要换多个配件,加在一起要7999元。“我当场就说不修了,要他给我装回原样。”一看陈老师态度坚决,维修员就说,“其实换一个小配件也还可以用”。最后陈老师花400元把电脑修好了。据业内人士揭露,把只有一点小毛病的电脑说成问题一大堆,是目前笔记本电脑维修行业的猫腻之一。



  业内人士支招:



  消费者可先把出现的问题的特征向懂技术的朋友了解情况,看看要更换什么配件,大概要多少钱,或多去几个维修点咨询。





作者: 蓓蓓之风2006-11-18 01:21   回复此发言   



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3 猫腻二 换配件漫天要价

  市民郭先生的笔记本电脑的主板被烧坏了。他带了一个懂行的朋友来到该品牌笔记本电脑的指定维修点。维修人员张嘴就要12000元,“这位维修人员说是厂家的规定价,没有任何商量余地。”而郭先生的朋友说,12000元可以买一款同系列配置的新笔记本电脑了。最后郭先生在另一维修点花4000多元换了一块同类型的主板。据介绍,笔记本电脑更新换代快,几年前甚至一年前购买的产品到现在已不是主流产品,配件较少,一些维修点就会漫天要价。



  业内人士支招:



  遇到“狮子大开口”的维修点,最好的办法就是多跑几家作比较,不要被维修人员“库存很少”的话误导,以免挨“宰”。





作者: 蓓蓓之风2006-11-18 01:22   回复此发言   



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4 猫腻三 拆机要收拆机费

  某公司职员严小姐的笔记本电脑不小心从桌子上掉了下来,再开机时发现屏幕是黑屏。维修员检测后告诉她没有什么大问题,只是机器里的数据连接线松了,接上去就可以了,但一拆机就要收300元的开机费。虽然心里非常不乐意,但严小姐也只能付了开机费。据业内人士介绍,现在维修笔记本电脑收开机费是行规,也没人去管这种费用是否合理,反正消费者不愿意维修员就不会帮你开机。



  业内人士支招:



  由于几乎所有的维修点都要收开机费,因此对于消费者来说只有向有关部门投诉,如果是不合理的乱收费,消费者完全可以拒绝。





作者: 蓓蓓之风2006-11-18 01:22   回复此发言   



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5 猫腻四 水货充行货

 以水货充行货欺骗消费者获取暴利的现象更是普遍存在。据了解,为了降低成本、获得更大的利润,许多维修点不从正常的进货渠道拿配件,而是通过各种“地下通道”从我国的香港、台湾等地以及新加坡等国家进价格相对便宜的配件。



  业内人士介绍,虽然水货也是原厂商生产的,但由于许多厂商生产销售给各地的机器有一些差别,从而使得这些配件存在与内地的机器型号无法完全兼容的问题,导致消费者花钱却不能解决问题。



  业内人士支招:



  只有在一些不正规的维修点,水货问题才比较常见,在正规的厂商指定维修点较少见,因此,消费者最好是选择有信誉保证的正规品牌厂商维修点去维修。



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