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志高空调维修政策

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发表于 2009-6-2 21:50:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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服务承诺:
    1、 全国统一服务热线:
  95105668
  4008868888
  0757-85668764
    2、 市内24小时服务到位,市郊48小时服务到位,远郊72小时服务到位,为方便用户时间调配,实行预约上门服务。24小时热线电话接听,不分节假日全天候服务。
    3、 哪里有产品,哪里就有优质的服务。
    4、 定期用户回访、定期免费检修、保养
    5、 售后服务中心
    保修承诺:
    家用空调:
    (1) 二OO一年元月一日以前购买的志高家用空调,整机保修一年,压缩机、电机、温控器等关键零部件保修三年;
    (2) 二OO一年元月一日以后购买的志高家用空调,整机保修三年,压缩机保修六年;
    (3) 二OO二年九月一日以后购买的志高家用空调,整机保修三年,压缩机保修六年;零配件终身免费更换,保修期外的维修只收人工费。
    (4)金卡承诺:
    二OO二年九月一日以后购买的志高家用空调,三年内压缩机出现质量问题,免费更换新的室外机+500元质量监督奖。
    商用空调:
    商用空调整机保修一年,压缩机保修三年。
    现代空调:
    (1)现代空调整机保修三年,压缩机保修五年
    (2)钻石承诺:
    二OO二年九月一日以后购买的现代空调,三年内压缩机出现质量问题,免费更换新的室外机并加奖1HP分体机一台。
    小家电产品:
    (1) VCD、DVD:凡购买志高VCD、DVD产品正常使用出现质量问题,自购机之日起一个月内可免费更换本公司同一型号的产品。
    (2) 洗衣机:洗衣机主要零件(电机、电容器、定时器、离合器等)保修三年。
    (3) 抽油烟机:核心部件电机保修五年,开关保修三年。
    (4) 电热水器:核心部件内胆保修五年,主要部件保修壹年半。
    (5) 燃气热水器:水气联动阀、电磁阀、电机等保修两年。
    (6) 所有志高家电产品整机免费保修一年。
    赠 品:
    因其在销售时是免费赠送给用户的----没包含价值,国家“消法”和“新三包”规定中也没有明文规定赠品的保修范围,只是有口头承诺赠品可以保修。公司为保护消费者利益,对用户购机时赠送的物品进行了分类,一类:彩电、VCD、DVD、音响、电话机、风扇等可保修一年;二类:志高伞、钥匙扣等装饰类物品,不实行保修和更换。 推荐文章
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