电视购物大多都是骗局

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警惕！电视购物五陷阱等着你
打开电视机，各种电视购物广告铺天盖地，尤其是手机直销使人眼花缭乱：“超长待机62天”“用了炒股王，牛市立即属于您”“拥有一台，百事不愁”“世界还有光，你的手机就不断电。”
　　从去年开始，以往属于美容、减肥、增高等医疗的电视购物时段，被“永不断电的手机”“不怕车轧的金钢手机”“永不丢失的手机”“会说话的手机”等手机宣传代替。这些手机直销广告大多宣称价格实惠，且功能超强，打出了炒股手机、待机王等概念，手机唱响了电视购物的主旋律。
　　然而，电视购物给消费者带来的却是种种陷阱和麻烦，质量、功能与广告宣传不一致，售后服务难保障，销售商只留电话不知公司名称、地址等问题屡屡出现，电视直销手机不断遭到消费者的投诉，成为众矢之的。

　　近日，记者针对电视直销节目中吹嘘的功能，走访手机市场，咨询业内人士，总结了以下五条手机电视购物中的种种骗人伎俩。

　　陷阱一厂家直销价格优惠

　　广告词：“光能充电手机，市场价1880元，通过电话订购，只需1580元”……价钱便宜是手机电视直销广告中最喜欢摆的噱头。
　　3月2日上午，记者来到大南门手机市场，兜了好几圈，才找到一款电视中直销的CECT手机。谁知，开价竟然还比电视直销打折后的价格便宜60元，诚心要买的话，还能继续还价。

　　拆招：“实际上电视直销的手机价格肯定偏高，广告费明摆在那里，公司主要投入都花在广告和节目制作上，羊毛出在羊身上嘛。”一名业内人士告诉记者。

　　陷阱二手机自带炒股功能
　　广告词：“这是一部股票行情机，是股市分析机，是股市交易机，可以随时随地做交易，不需电脑，不需网络，随时选票，操作、观看全部免费”。“选股票，通过手机直接交易。独家内置核心个股专业点评功能……等人、坐公交车、喝下午茶时只要带上手机，到哪里都能看电视。”能通过手机看电视和炒股手机成为电视直销手机的大卖点。

　　拆招：“炒股手机很简单，只要具备了GPRS上网功能，手机就能炒股。现在大部分的手机都有上网功能。开通GPRS之后，就可登录专门网站查看股票行情。”业内人士对此却嗤之以鼻。“至于广告中称‘行情交易完全免费’，实际上很多软件本来就是免费的，并不收取信息费。”

　　陷阱三烛光也能充电
　　广告词：“手机没电等于断了财路，但我们的手机可以超长待机62天。”还有的广告吹嘘自己生产的是光能手机，在摇曳的烛光下、昏暗的灯光下都能充电。广告甚至忽悠：“不必找插座，只要有光，就能通话。”待机时间的长短是不少消费者选购手机时最在意的一点，几乎所有电视直销手机广告也不约而同地把待机时间超长作为最大的亮点。

　　拆招：行业人士介绍，宣传的待机时间是指在不插SIM卡，不拨打、接听电话，不收发短信，不频繁开、关机以及手机处于最优网络状态时测出的数据，只要消费者使用通话、短信等功能，待机时间就会和市场上的普通手机一样。而光能技术手机，只不过是加了块成本不到百元的太阳能硅片。
　　陷阱四超强的抗摔抗压能力

　　广告词：采用军工技术，抗摔质量超过国家标准10倍;屏幕采用高科技纳米玻璃，硬度赛过钢铁，刀划不留痕。还有些广告，宣称手机“淬火而成，金刚品质”，在卡车重压下，手机不破不损。电视广告中，主持人还用鸡蛋大小的铁块砸手机、用刀刮屏幕，手机都完好无损。
拆招：专业人士解释说，尽管手机有抗摔、抗压能力，但经大卡车一轧，再结实的金属机身也会变形，况且屏幕部分没有特殊保护装置，最易受损。还有人搬出电钻，以证明手机表面的“金刚不坏之身”。但手机维修人员一语道破天机：“钻头必须固定在物体表面的一个点上才能钻出洞来。在光滑的手机金属表面上，钻头根本无法落脚，所以这一广告在手机电视直销中颇为流行。”
　　陷阱五售后服务一售了之
广告词：“如果您对所售商品不满意，7天包退，15天包换。我们的保修实行全国连保，1年保修，终身维修。”手机电视直销广告中经销商都信誓旦旦承诺售后服务一流，但事实上，消费者却遇到不少售后服务的烦心事。
　　刘先生在一家北京电视购物中心花2380元买了部手机，拿到手机后发现该手机和所宣传的不一样，而且信号、功能都有问题。当要求更换时，对方提出：要再寄去2380元才能退掉第一部手机。没想到，钱寄去后，答应退手机的承诺却再也没有回音了。刘先生最终花了双份的钱买到两个不合心的手机。
　　张女士在江西、河南、内蒙古等多家省级电视台的广告上看到一款18K黄金龙手机，出于对省级媒体的信任，她订购了一部黄金龙手机。对方承诺：货到付款，不满意包退、包换。当邮局送货员送来包裹时，张女士要求验货，邮局送货员告知：“付款后才能打开包装。”交钱后发现包裹内是两部杂牌手机。张女士随即要求退货，送货员说只能和销售商联系，他只收钱不退货。无奈的张女士告诉记者，为了讨个说法，光电话费就花了几百元，还给她的生活平添了许多烦恼。她告诫消费者，不要轻信电视购物，货到付款是诱饵，消费者要谨慎购物。
　　拆招：电视直销广告夸大和虚假的宣传多，消费者举证维权难。一旦消费者购买后，发现问题便很难再退回去。因为不少电视直销总部在异地，消费者因无法举证、联系不到直销点等原因，难以维权。另外这些经销商从不给消费者开具任何发票，所以消费者即使投诉也很难追查到。
对于电视购物的种种陷阱，专家建议：完善广告法是当务之急。目前，电视购物商品宣传无秩序可言的现象使电视购物公信力遭到消费者质疑。一方面是消费者对电视购物虚假广告深恶痛绝，一方面是经营者为了谋求巨大的经济利益依旧我行我素，跟消费者和国家有关部门玩起了按下葫芦浮起瓢的商场游戏。有关部门不但需要健全责任追究制度，让施骗商家受到惩罚;更应规范电视购物这一新兴的销售方式，让电视媒体的公信力成为诚信的宣扬者。

“省钱宝”手机骗局
“睡睡瘦减肥脐贴”等电视购物广告遭到停播后，又有新的电视购物广告引来消费者集中投诉。昨天(12月2日)，北京市工商局12315投诉中心介绍，近来电视购物广告中的手机产品问题不少，有的广告宣称“买手机送话费”，还有的自称具有“省钱宝”功能，拨打长途电话只需0.15元/分钟，消费者使用后却发现根本不能省钱。
　　消费者赵先生购买了“省钱宝”手机，但发现拨打长途电话仍然按原价收费，与广告不符。赵先生立即和该公司联系，对方却拒绝退换。还有消费者向“12315”、“96315”反映，使用“省钱宝”功能后出现网络不稳定、经常断线，拨打电话极其不便，有时还会出现多扣费、计费不准等问题。
　　昨天记者在一家网站的“口碑讨论”里看到多名消费者对“省钱宝”手机的留言。有的消费者表示：“用了不到20分钟，扣了35元钱，到现在还没查到原因。最后一次通话不到3分钟，扣了近20元。”还有的消费者留言：“手机送话费就是送会议充值卡，也就是省钱宝。还要开通GPRS，不懂的人就会上当，请不要买。” 另一名网友更愤慨：“真是气死人了，用省钱宝根本打不出去，如果有时间拨打也许好几个小时能通一次……客服根本打不通，通一次还有好几十人等待。”
　　市消协有关负责人提示，手机本身不可能具备打长途省钱的功能，消费者应理智选择。据了解，投诉的消费者大部分是外地消费者，商家主要采取电视销售和电话销售两种方式，由于多数消费者只知道销售公司的电话号码，无交易凭证，导致工商部门无法受理其投诉。

一个通过电视购物的骗局

　　杨希和李彬是大家都熟悉的明星，一个是当红的主持人，另一个是模特。然而通过他们拍摄的排油素的电视购物在内蒙古卫视播出却形成了一个骗局。我是一名受害者因为投诉无门不得已通过这种办法告知所有的老百姓不要上当，也希望可以还我一个公道。
　　我通过电视看到排油素产品由于对两位明星和内蒙古卫视的信任通过电视上的电话4007338866订购了排油素，第二天得到确认后。在5月26日下午收到产品，是邮局EMS派送，要求是先付款在确认产品，我支付货款后在邮局人员面前打开产品包装发现内装产品错误，就及时通过包裹上的电话010－86775367和他们联系，他们的业务员告诉我和邮件派送员，会重新提供正确产品给我，等我收到他们的产品后，将寄错的产品以倒付的形式寄回。（邮局派送员可以作证）我也只好将货款798元让邮局人员带走。接下来骗局开始。第二天，我没有接到发货通知，就打电话过去咨询。告知要我把货物发回才可以退还，并告知有问题可以打电话到010－88283797确认。我电话咨询告诉一定要发回才可以退换。
　　我无奈，只好电话再次打到4007338866订购电话查询到我的信息后给我了售后的电话010－52008662，让人不解的事情发生了。售后告知没有我们的订货信息，这个货不是他们发出的，与他们无关。作为消费者，我们真是哭笑不得。在整个过程中，我们一直试图询问他们是什么公司，但是任何一位接电话的业务员都不肯告之。这个时候我们才注意到，包括电视广告中，也无任何此销售公司的名称及信息。如果这真是一场骗局，那么到底是谁该来负责，是名星还是电视台？

宜昌市民电视购物遇骗局
经历了一次电视购物后，就频繁接到促销人员电话，后又购买一部手机，谁知此物非彼物，价值1298元的手机却只值数百元。昨日，两名遭遇骗局的市民表示再也不会相信电视购物。
王先生曾经通过电视购物买了一部金立手机，他对那次交易非常满意。此后，王先生频繁接到电视促销人员的电话，推销各类商品。10月的一天，王先生再次接到电话，对方称有一部三星牌超值手机，售价1298元，因王先生是会员，可以随机赠送一个价值800元的大礼包（内含解酒药、蓝牙耳机）和500元充值卡。想到第一次购物的成功，王先生再次动了心。
前天，王先生接到通知去取手机，可当他打开邮包一看，顿时傻了眼，手机根本不是三星牌的，而且事先承诺的赠品只有解酒药。随后，王先生在一家手机专卖店看到，同款手机只卖数百元。而在另一家电视购物商场买手机的向先生也遭遇了同样的骗局。
电视购物藏骗局青年高价买来便宜货
近日，宁夏永宁县杨和镇青年王某看到电视购物的广告后，立即订购了一款品牌手机，但邮购来的手机根本不是他订购的手机，而且还花高价买了便宜货。
    11月10日，王某来到永宁县工商局杨和工商所投诉，称其通过电视购物的形式，从北京某公司定购了一部价值1480元的知名品牌手机。3天后货到，包裹箱标注的是北京市某快递公司，封条上标明了代收货款，王某当场向邮局支付了1480元的货款。打开包裹却发现邮寄来的手机不是他定购的手机，而是一部价值几百元的普通品牌手机。王某急忙联系对方业务员说明情况，对方解释说因工作疏忽，将王某定购的手机错发到了河北保定市另一客户处。王某感觉其中有猫腻，便要求退货退款，但对方业务员百般推脱，告知王某不要着急，他们马上从保定给王某寄手机过来。两天后王某收到了从保定市邮寄来的一个包裹，同样包裹封条上标明的是代收货款，要支付货款1480元。面对包裹王某左右为难，要么再支付1480元拿到一部其定购的手机，要么再上当受骗一次，包裹成了烫手的山芋，王某只好选择拒收。而此时，他第一次定购的手机已无法退货退款。
接到投诉后工商人员遂进行调查，王某不能提供供货商的名称，只有一个业务员的手机号码，多次联系无人接听。而邮局工作人员告诉工商人员，他们只是按照合同约定将包裹完整送到收货人手中并代收货款，不承担其他责任。邮局工作人员说，今年以来像王某这样通过电视购物邮购商品，由邮局代收货款定购货物的骗局已发生多起，发现上当后都难以联系到对方。
工商部门提醒广大消费者，目前电视购物鱼龙混杂，难辨真伪，一旦发生消费纠纷因路途遥远难以维权。选择自己需要的物品最好到诚信度好的商场、专卖店，电视购物一定要小心这种以代收货款形式发来的异地邮件包裹，谨访上当受骗。
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