海信电视使用心得<四>

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维修工走后,打电话400********(海信投诉电话)进行投诉,接线小组回复会立刻安排人员进行处理,可是半小时后,又是本地的维修部打电话解释,还在等配件,投诉电话形同虚设,根本没起到对下监督的作用.
    7月底,经反复沟通、协调、威肋，终于在8月5日左右答复，该型号电视已停产，无法进行维修，（这里我就不理解了，如果是7月底才停产，那么配件肯定还有，如果是早就停产了，为什么拖三个月时间才告知）可以更换一台同大小的电视（注意，是更换同大小的电视），让我们自己去挑型号，待我们看好型号，在8月6日告知维修部，满以为可以顺利地看到奥运开幕式，可是告知要向南昌分公司打报告，大约在8月8号，告知报告已批，两至三天可以到货，按约定10至11号可到，13号，在仍没收到电视的情况下，打电话向维修部询问，告知南昌发过来的只有主机，没有底坐，无法安装，所以等底坐到货再一次性送到，仍需三天时间，也就是15至16号能到，可是直到昨天（8月21日）才送到。
而且在我们挑好型号报给维修部的第二天，才告知，更换我选中的那种型号TLM-42V68PR的液晶（销售价8000元），需要补差2000元，这个还算是照顾的，依等离子殘值计算，只值4144元，现在给算6000元殘值。